介绍:
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到评论并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察并清楚的描述观察结果，例如它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。
