介绍:
非常难得的演讲，讲述了一些饿了么创业的细节，对青年创业者非常有借鉴意义！演讲文字稿独家整理，欢迎转发！谢谢你这么好看还订阅我~
我们讲创新，我先不谈很多伟大的创新，只讲公司取名字的创新。饿了么公司的名字，一次过，不像其他公司取名被工商局驳回，再换七八次才行。因为我们能创新，我们的名字取得很怪。我们最早的公司名字，就是4个创始人姓，豪康福文，律师一看，名字像跨国企业。后来注册一家公司，拉扎斯，这个名字更响亮，梵文的。
后来我们分公司的名字取得不行，经常被工商局退回，这说明我们基层的创新能力不行。我们要回到初心，每个人都有梦想，每个人都想做点什么，我们要回归初心，进行一些非常温馨的工作。因为其实人类历史上，无非就是有两类人，一类是线性成长的人，另一类是每天做着不线性的事情，我们一直期待有些非线性的突破性的人才，这些人都是创业者，每天都在思考，都在研究，研发一些爆发性增长的东西。这样公司才会成为一家伟大的公司。
现在谈谈我们的过去，我们黑客。比如汪渊加入进来的时候，用一段代码给交大BBS所有人发站内信，推广饿了么网站，一下子订单暴增。这就是利用了黑客技术。
饿了么的发展过程，一直像游戏打怪一样，以前有很多竞争对手，然后一路走来，我们终于可以跟BAT正面较量。虽然我们的业务模式跟竞争对手很像，但是我们背后的基因，对未来的看法其实跟对手有很大的不同。
我们创业之初是想打造一家像谷歌那样的硅谷公司，当时有部电影《硅谷海盗》，讲比尔盖茨和乔布斯打来打去，最后把PC普及到全世界。里面最深刻的一个桥段是，乔布斯到施乐去，看到一个鼠标，他就非常有远见，认为这就是未来人机交互的方式。电脑要普及到大众，必须要有一个很好的用户体验，那乔布斯就把这个东西拿过来。
我们看到，最终这个伟大的事情背后，其实是一个很小的切入点，所以我们公司四楼前台，也写了这句话，要做伟大的事情，都要有一个小的切入点。当时我在想，我们创业的切入点在哪里？我的专业和康嘉一样，其实是建筑节能，我在想我们在节能领域，房地产领域是否有创业机会？当时我们聊天南海北的创业机会，聊到后面肚子饿了，我就发现这好像是一个刚需，那我们是否可以从这个角度进行创业？于是第二天就开始了网上订餐的创业。
我们买了很多电瓶车，亲自做配送，然后帮助商户解决配送的问题，当时有个公司叫小叶子当家，注册资金100万，把上海所有的高校都覆盖了。我们当时只有几万元，也有激烈的补贴活动，每次订餐送冰红茶，随着订单增加，冰红茶荷包蛋都送出去了，都是真金白银自己掏的，当时我们感觉压力很大，对方不断用这种补贴的方式和我们打。那我们该怎么应对？
我们用技术创新，商业模式的创新，把对手打掉了。当时老高是我们上海地区的一个热门商户，我们每天把订单打印出来，热门菜品打印出来，给商户分析，分析到最后跟你说，你要先付8%的提成，当时是很累的，当时平台上有50多家商户，每个月都要去跑，然后收提成，然后跟老板沟通。但是就是在这个过程中，我跟老高建立起了深厚的友谊。有一天在和老高一起洗脚的时候，突然想到，是不是要做一个NAPOS系统，来解决他这个订单的效率问题？
过去我们都是用短信、电话来传递订单，NAPOS系统是一个很好的点。我们用了三四个月来开发NAPOS系统，技术上没什么问题，难点在于怎么做好用户体验。比如打印订单的问题，我们尝试了很多方案，最后采用的方案用户体验最好，不用弹窗，不用安装，点下鼠标，订单就自动打印出来。商户可以通过NAPOS系统管理订单，菜品，客户评价。
第二点，当时我们佣金收费8%，这个我感觉是不可持续的，因为当时客户习惯没有形成，商户的习惯也没有形成，那么我们超前收费，其实是跟商户对立的，很多商户有飞单、跳单的现象，那我就思考，能不能在定价上做出创新？
当时我们查找了一些案例，国外有一种叫SAAS的模式，按年付费使用软件。于是我们改为SAAS服务，一年4820元，预付，也可以三个月预付、半年预付。我们把SAAS服务，加上NAPOS系统，一起推销给商户，一下子就引爆了商户。
商户觉得，我们的收费定价是固定的，多出来的利润都是商户自己的，而且系统使用起来很方便，按一下鼠标订单就能打印出来，于是商户把所有的订单都上传到我们系统中。这样几个月以后我们的市场份额超出了竞争对手，打败了竞争者。
所以，我们当时的创新，没有什么战略分析，没有想过卖给谁，这种商业的直觉，可能是我们今后做事的方式。要说我们成功在哪里？无非就是我们非常注重用户体验，解决用户需求，从而来实现我们的成长。
我们未来做事的方式，就是通过创新的科技，来打造全球领先的生活平台，创新是我们骨子里面的东西。美团的策略，就是跟进策略，从他以前做校内网，一直就是深度复制。我不评价这个策略的好坏，其实这种跟进策略有时候也是蛮好的，它通过运营来弥补，后发制人。跟进策略是美团的DNA，不是我们的策略。
我们的策略，就是要不断创新。比如我们后来做物流系统，发现有一个小痛点，就是配送员拨电话很麻烦，要拿着配送单拨来拨去，有时还要骑着电动车，很不安全。后来我看到一个大学生创业团队做了一个产品，可以把订单导入系统，然后按一下，电话就自动拨出去了。于是我们就解决这个痛点，做了我们的蜂鸟1系统，解决了配送员的麻烦，配送员用得开心。
现在我们的物流系统是多样的，有众包的物流，有代理商的物流，有自营的物流，但是我们在调度方面还有一些地方落后，我相信日后我们的物流平台会成为一个非要有意思的东西。今天配送还是人力，但是人力成本永远是越来越贵的，如果以后能通过其他方式，比如机器狗，无人驾驶，来降低成本，提升效率。
专业名词解释：
张旭豪，男，汉族人，1985年出生，“饿了么”网上订餐平台创始人，本科就读于同济大学 ，硕士毕业于上海交通大学。
张旭豪是上海交通大学毕业的硕士研究生。2009年4月在读期间与其同学创办饿了么网上餐厅。“饿了么”主要通过加盟餐厅的后台管理系统和前台网站页面的年服务费，交易额提成，竞价排名费用来盈利。2015年8月饿了么获得6.3亿美元融资。后又有传闻，阿里巴巴和饿了么已于12月17日签署投资框架性协议，将要投资饿了么12.5亿美元。
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