介绍:
如果你问妈妈，生日想要什么礼物啊。妈妈一般都会说：你啥也别买啊。我这儿什么都不缺。只要你好好的就行啦。虽然话是这样说。可是，要是你真的给她买一件新衣服，她马上就穿着，高高兴兴地出门了。
为什么妈妈说的和她心里想的不一样呢？要解决这个问题，你得先了解这个问题的本质。那就是，很多人，都和妈妈一样，并不知道自己要什么，或者知道但是说不出来。妈妈是这样，用户也是如此。要想让用户满意，光靠问是问不出答案的。你得比用户更懂用户。今天，我就给你讲一个迪士尼的小故事，说一说为什么它是怎么研究用户的。
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