介绍:
小故事里有大智慧，这里是每日商道。
人非圣贤，孰能无过。谁都不能保证在于他人的相处中不会犯错。可怕的不是犯错，而是不会道歉。一次诚恳的道歉，可以化干戈为玉帛，修复人与人之间的信任。
可惜，很多道歉，因为听起来不诚恳，所以效果并不好。今天，我先给你讲一个故宫博物院最近的道歉声明，然后再说说道歉背后的两个错误心态，以及正确的三个行动步骤。
