介绍:
小故事里有大智慧，这里是每日商道第500期特辑。
有句话叫做：用户就是上帝。企业经营，必须一切为了用户着想。本来，我没觉得这句话有什么不对。可是最近我看了一本书，才发现自己的想法竟然是错的。
这本书的名字叫做《7-ELEVEN 经营秘籍》，写书的人是7-11创始人铃木敏文。他认为，企业经营者，必须从“为了用户”的思维，转换到“把自己当用户”思维。
什么叫“把自己当用户”呢？举例，当一件商品卖断货了，如果是“为了用户”思维的人就会想：太好了，用户一定非常喜欢这款产品。而“把自己当用户”的人就会想：糟糕，店里备货不足，用户喜欢的商品竟然没有了。你看，同样是卖完了，这两种思维得出的结论竟然完全相反。
铃木先生觉得，把自己当用户，就是站在顾客的立场上思考，以用户心为心。这也是7-11一直以来的经营理念和成功的一大原因。那么，具体应该怎么做呢？今天，我先给你讲一个卖黑豆的小故事，然后和你分享7-11创始人的三个具体经验。
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