介绍:
小故事里有大智慧，这里是每日商道。
用户决定企业生死；品质决定用户成败。无论你做哪个行业，做到品质第一，你就可能成为行业第一。品，三个口组成一个字，是口口相传；质，上面一个十，下面一个贝，意味着十倍价值。
品质，是企业为用户创造价值的标准，更是企业的生命线。可是很多企业，因为人性中的贪婪和懒惰，总想着走捷径；品质一旦丢了，企业就成了没有灵魂的行尸走肉。
今天，是我们继续来读星巴克创始人霍华德·舒尔茨本人的亲笔回忆录，书名叫《将心注入》。我先给你讲一个星巴克关闭7100家门店，统一培训的惊人故事，然后分享捍卫产品品质的十大具体原则。
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