介绍:
18卷
共情语言：
1.表达对人情感的理解
“你现在的感受是……因为……”
“你感觉……因为……”
“你感到……因为……”
2.表达对对方意图的理解
“你想说的是……”
“你现在最希望的是……”
“你的意思是……”
3.表达对对方情感与意图的尊重
“我理解你的感受，我知道这对你很重要。”
“我能理解这种心情，我知道这种事处理起来很难。”
4.以具体的行为表达对对方的关心
“需要我为你做些什么吗？”
“你看我能为你做些什么？”
5.表达不同观点的方法
“你的话有道理，但是我还有一点不同意见。”
“你的观点挺新颖，但是，我有一点不同看法……”
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