介绍:
事件：2012年购买的奇瑞A3，行驶11万公里，上月突然发生起火自燃，但是当时起火不太明显，所以用水扑灭了。跟厂家联系，但他们的技术人员说车辆脱保，车主没有在4S店保养所以不给予维修。
参谋长：用水灭火比较危险，应该用干粉灭火器。4S店的说法其实按理说也没有什么错误：1.这款车已经11万公里了，公里数较大，发动机舱老化的概率会变高；2；长时间没有在店内保养所以不清楚车况也是有可能的。如果当时报警消防队给出一个自燃说明，也可以找厂家。但现在什么都没有，现在只能自己尽快去维修。
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