介绍:
消费者方正越来越了解包括竞争企业在内的所有产品。顾客在网上调查自己想要购买的商品已经是常态，他们能准确掌握买方而非卖方对产品的评价。
在这种状况下，企业应当如何应对呢？这也是当今各种市场所面临的问题。主观价值藏于顾客中。此时企业该怎么办？要问主观价值究竟存在于何处？它显然由顾客与企业之间的关系性决定。这样一来必然导致无论什么业种都得从服务业的视角去看待问题。
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