介绍:
许诺想说，同样，如果你的上司再瞪眼对着你，指责你这也做不好那也做不好时，你完全可以盯着他的眼睛，心平气和地说：“看起来你很愤怒。”当你说出这句话时，你的上司会瞬间冷静下来，他会对你说：“是吗？我哪里愤怒了？我想和你说......”
当对方的愤怒被你接纳了，对方自然就会平息怒火，这时候你和对方的沟通才真正开始。
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