如何进行非暴力沟通？

你好，这里是百利留学声，每天为你提供知识大餐。 今天是2020年10月2日，国庆假期的第二天。同时今天也是一个特殊的节日，那就是“国际非暴力日”。说到“非暴力”这个词，你首先想到的可能是印度圣雄甘地。是的，今天这个节日就和他有最直接的关系。 甘地是印度民族独立运动领袖、非暴力思想和策略的创始人。他在二十世纪四十年代领导了“非暴力不合作运动”，使印度摆脱了英国殖民统治而获得独立。后来联合国在2007年决定将每年的10月2日，甘地的生日，定为“国际非暴力日”，希望各国反对任何暴力行为，倡导“和平、宽容、理解和非暴力”的文化。 站在全球视角，非暴力指的是共同建立持久和平、没有战争的世界环境，那么回到现实生活中，非暴力指向的就是能否远离暴力事件，比如校园暴力，家庭暴力等等。 你可能会说，这种身体上的暴力事件是不会发生在我身上的。但是我想说，相比身体上的伤害，言语上的暴力给人带来的伤害可能更严重。俗话说，恶语伤人六月寒。有时候言语上的攻击、指责给人带来的创伤会更大、更持久。 我们每天面对熟悉的家人、同学、朋友，还有不熟悉的路人、小店老板、同坐一辆车的乘客，我们是否已经在无意中使用了暴力语言呢？或者你已经有过被语言暴力的经历，至今仍然耿耿于怀？ 所以，在国际非暴力日这一天，我诚挚邀请你和我一起学习如何进行非暴力沟通，如何通过非暴力沟通诚实表达自己、倾听和理解他人。 我们先来说说“非暴力沟通”的来源。 非暴力沟通，英文缩写NVC，是一种有效沟通方式，又叫爱的语言，由美国著名心理学家马歇尔·卢森堡博士发现。NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天习得的。人的所有行为都是为了满足一种或多种需要。如果每个人在日常生活中都能依照非暴力沟通的方式来谈话和聆听，就能使人们情意相通，和谐相处，减少不必要的冲突。 非暴力沟通的本质是什么呢？那就是诚实表达自己，做到不批评、不指责；关切倾听他人，做到尊重和理解。 了解了非暴力沟通的来源和本质后，我再和你讲讲，如何通过四步法，用非暴力沟通表达和倾听。第一步，留意观察；第二步，表达感受；第三步，理清需要；第四步，说出请求。 什么叫留意观察？简单说，就是尽可能客观观察和了解事实，而不是直接给出主观评论。你回想一下，是不是曾经犯过把评论当事实的错误？举个例子，男朋友约会迟到了，迟到是事实，而你的第一反应是他不重视你、不关心你。很多时候，我们都会把主观评论放在事实之上，而这样做的后果就是你的言语会很不友好，甚至引起激烈矛盾。这个时候你讲出的话可能就是暴力语言。 留意观察之后，接下来是表达感受。发生了这件事，我高兴，惊喜，难过，沮丧，失望等等，这些都是感受。一定要坦率地表达自己的感受，让对方清楚地知道你的情绪是怎样的。很多争吵的场景中，双方都在抱怨和责备彼此的行为，但是却没有表达自己真实的感受，更缺少倾听对方感受的意愿和行为。 接下来再谈第三步，理清需要。你为什么会有那样的感受？是什么样的需要和价值观导致那样的感受？我们都知道，感受通常是跟未被满足的需求相关联。当需求得到满足的时候，就会有愉悦的感受。当需求得不到满足的时候，就会有痛苦的感受。所以表达完感受之后，紧接着就要找到那个未被满足的需求到底是什么，这个需求是问题的症结。 怎么表达需求呢？可以用“我感到难过，是因为我在意什么什么”这样的句型来表达你真正的需要。清楚明确地表达需求，是任何有效沟通中不可或缺的一步，因为谁都不想猜来猜去，揣测对方的心意。与其花时间玩捉迷藏，不如坦诚表达。 最后看非暴力沟通的第四步，提出请求。在这一步里，我们要用特别具体的描述语言，明确告诉对方你需要什么，需要别人采取哪些具体行动来解决问题。请记住，这个请求不是命令。举个例子，妈妈总是随意进入你的房间，很少敲门，你想和她沟通这件事。与其说“妈妈，我希望您尊重我的个人隐私”，不如改成“妈妈，进我卧室前，请您先敲门，好吗？”请求越具体，越能让对方理解并采取行动。 以上就是非暴力沟通的四步法，总结一下，第一步，留意观察；第二步，表达感受；第三步，理清需要；第四步，说出请求。当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们就会发现自己内在的善意，同时也愿意尊重和理解他人。而如果每个人都努力进行非暴力沟通的时候，家庭会更和谐，团队会更融洽，每个人也会更友善和幸福。 马歇尔·卢森堡博士的非暴力沟通理念，已经在2009年出版了同名书籍。关于这本书的详细解读，你可以登录“百利天下教育”小程序首页，点击“读书会”栏目，找到《非暴力沟通》这本书，收看精彩的讲书视频，更深入了解和学习非暴力沟通的理念和操作技巧。 好的，以上就是今天国际非暴力日带给你的全部内容，希望对你有所启发。这里是百利留学声，我们明天见。 如果有疑问的话，可以添加小侃：bailitopSJ，回复“荔枝”获取详细资料~