介绍:
与人商谈时，请先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧，如果可能的话，请让对方了解，你们的差异在于方法而非目的。
从一开始就努力让对方说“是”，不要给他机会说“不”。“不”字，是最难逾越的障碍。一旦说了“不”字，你的自尊心就会迫使你坚持己见。即使你意识到这个“不”说的太轻率，你的尊严也不会给你食言的机会，话一出口你就会下意识的捍卫它，因此，交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。
当人们坚决说“不”的时候，它不仅仅只是说出了一个简单音节，而是从腺体、神经到肌肉都进入了“拒绝”模式，整个机体都紧绷起来？有时它可能会有短暂的反悔，但整个肌肉神经系统都进入了防御模式，阻止他自己食言。
与之相反，人们称“是”的时候，就不会引发这样的神经活动机，体会进入活跃而开放的状态。因此，制胜之道取决于谈话掷出的正面反馈。
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