介绍:
停止消极的抱怨，比增加积极改变更有利于关系的改善，用另一句话说就是“友善的言辞比漂亮的鲜花，更有利于关系的发展。”
抱怨是腐蚀关系基础的罪魁祸首。“今天是个大热天”只是一个关于事实的陈述，不是报怨。而“今天太热了！”就是一句抱怨。这种陈述暗示了说话者对这种状态有一种消极的感受。
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