善处处处是生机、恶处处处是杀机2019.05.03日致良知四合院

善处处处是生机、恶处处处是杀机2019.05.03日致良知四合院

2019-05-03    12'10''

主播: 立•勤•改•责

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介绍:
善和恶源于我们的心。有怎样的心,就有怎样的起心动念,就有怎样的语言、意识、行为,就有怎样的为人处事之道。所以,有士人之心,就呈现士人之道;有能人之心,才有能人之道;有君子之心,才有君子之道;有圣贤之心,才有圣贤之道。 对于立志圣贤的人,每一件事,都是好事。 阳明先生的一生,从龙场悟道开始,波澜壮阔,立德、立功、立言。与此同时,阳明先生的一生又是如此波澜不惊。 第一,贬谪之难:阳明先生从京城被发配到龙场担任驿丞。在人生的种种磨难之中,这个贬谪之难,如果可以打一个分数,从1-10分(1分就是我们日常生活当中跟同事的分歧和争执等,10分已经到了走投无路的境地),阳明先生当年的贬谪之难,基本上就是满分10分了,多少被发配的官员都是有去无回,更不用谈未来的发展。   第二,政治风险:阳明先生在龙场悟道打开了智慧宝库的大门。然后,阳明先生来到江西,面对宁王造反,手中没有一兵一卒,而且没有朝廷的一丝指令,却要为大明江山担起一份责任。这个时候的政治风险大概有多高?这也是10分,这是灭九族的风险。   第三 军事挑战。宁王已经储备了十年,十万大兵,而且朝廷上下都有人与其呼应。对于手里没有一兵一卒的阳明先生而言,这份挑战又是一个10分。   第四,官场内乱。阳明先生打败宁王的军队,宁王38天束手就擒,随后整个的官场又上演了一出闹剧,若干位太监内外勾结,陷害阳明先生,这个官场之乱,对阳明先生的挑战而言,还是一个10分。    对照阳明先生所处的境况,今天我们所面对的问题,不管是家庭的问题、工作的问题、生活的问题、学业的问题、客户关系等等的问题,大体上会在几分呢?某些特定的问题有可能是3、5分,多数时候,生活当中所面对的都是1、2分最多是2、3分的挑战。   所以,今天人们焦虑的根源,不在于问题的难度,而在于对于这些问题的认识。 说的再深一点,焦虑的根源在于我们的格局境界以及胸怀能量等比较有限,在于能否主宰自己的行为作用。   以阳明先生为镜,我们看看自己与客户的相处之道!   与客户相处的四种不当方式   第一,善意谎言。   人们经常以这样的方式对待客户。在善意的谎言当中,80%是过度的赞叹,不切实际的赞美,说得直白一点就是“奉承”。你的奉承,让客户变得傲慢、看不清自己,让他心中的小我变得更强大,让他心中的尘垢变得更厚。这不是在伤害客户吗?假如你身边有许多这样的朋友,每天这样唱赞歌,对你一定是有害无益。 善意的谎言害了别人,必然也害自己。不断让客户增长他的傲慢和无明,根据“行为作用与反作用”,我们从客户那边也得不到好的结果。   第二,迎合所愿。   客户要什么我们就给他什么,客户要一二三,我们巴不得给他一二三四五,就像孩子要一颗糖,你给他一筐的糖,这对客户未必是好事啊。   曾国藩说“人生第一要义就是交友”,你是客户真正的朋友吗?你真的是为他好吗?还是,你仅仅是为了自己好?仅仅是为了自己做一单生意,乃至做更多的生意? 当起心动念已经偏离大道的时候,再说其它都是多余的,无济于事。念念之间,可能都不是在利益客户,而是在利用客户。说的不好一点,就是在客户心田里种下恶的种子。根据“行为作用与反作用”原理,这让我们跟客户的关系变得更加得恶劣。   第三,成就其恶。   通过深刻反省,我们会发现,自己心中还有那么多的过和恶。其实,客户也同样如此,他们心中也会有许多的恶。如果成就客户心中的恶,这就是对他巨大的伤害。成人之美易,不成人之恶难。明知客户的要求不合理,还满足那些贪欲、乃至于邪思邪念,这不仅是伤害客户,也是伤害自己。   第四,身谤圣贤。   如果你骄傲地说,自己参加过中华文化的学习,学过《道德经》,学过《论语》,学过阳明心学,出口成章、妙语连珠,而在客户的眼里,你根本不是那么庄严。于是客户就会想,圣贤思想是不用学的,甚至是学不得的。 这就叫做“身谤圣贤”。身谤圣贤,就等于堵住了客户走向圣贤思想殿堂的那条路。虽然你口头上讲的都是对圣贤的赞叹,但人们从你的行为举止言谈看到是相反的模样,人们不再相信圣贤,这是因为你身谤圣贤,你堵住了客户走向光明之路。    以上四个例子让你看到,有哪些行为会伤害客户。当你伤害了客户,怎么能够指望跟客户建立长期良善持久的关系?怎么能够指望生活变得更美好?这不符合行为作用与反作用的原理,你不可能是例外!   实质性利益客户的四种方式   如何才能实质性的利益到客户呢?也是四句简单的话:   第一句话,真诚待人。 真诚有5个层面: 1.老实不说谎。首先不要讲谎话,哪怕是善意的谎言,有时候话都到嘴边了,当你发现它是不真实的,就要咽回去。只要是谎言,不管善意还是恶意,都是谎言,只要是谎言都有水分,既害我们自己也害他人。 2.厚道能成事。客户会有许多事情托付给我们,在订单以前、订单以后,服务前、服务后,我们是否具备足够的厚道品质能够成全客户所托? 第3、4、5个层面分别是“真干挡不住”、“千里走单骑”、“至诚则入如神”,则是比较高的境界,暂且不展开。   “真诚是一种伟大的力量”,我们自己绝对不能讲谎话,而且要教导孩子绝对绝对不能讲谎话。你可以不讲话,但不能讲谎话,不能奉承你的客户,也不能奉承他人,谎言对他人、对你自己都没有价值。   此外,也不要讲那些没有价值的话,这是浪费客户的生命,也同样伤害客户。   第二句话,大胆引导。 要大胆引导你的客户,只要你心中坦荡,真心为客户好,没人会拒绝你真诚地对他好! 今天不管你向客户销售任何产品,都存在信息不对称,客户对于我们的状况不可能了解那么多,对他自己的需求也并不清楚。他一生中、一年中也许只做一两次这样的采购,但是对你而言,这是你日常的工作。所以,你一定有一些经验、知识能帮到客户。但是当你跟客户没有建立起信任关系的时候,你就不敢讲话,处处位于被动,被客户需求牵着鼻子走。 如何成交一份生意?如何赢得他人的信任? 心底无私天地宽啊,你能在多大的程度上有多大的勇气和力量引导你的客户,反映的是你对客户有多么真诚。你究竟看重客户的口袋,还是你真的为客户好,这决定了你是否能真诚和无畏!   第三句话,减损其恶。 不要跟客户一起干坏事,不要害他也害己。 尽最大的可能,减损其恶。你很难完全消除客户心中的恶,他需要深入学习之后,自己反省和忏悔,才能消除其恶。但如果真的把客户当作兄弟的话,你要帮助他减损心中的恶,要将一些你自己生命醒来的故事讲给他听。 成人之美易,不成人之恶难,正因为难,才有价值。客户会发现身边那么多的商业伙伴之中,只有你跟他讲真话,只有你在他滑向悬崖的时候把他拉住,他会感激你一辈子。   第四句话,赢得尊重。 如何赢得他人的尊重?只有以人格的力量,才能赢得客户的尊重。 你的产品和服务,展现的是公司的实力、公司的形象,或许你可以赢得客户的订单,这是公司的品牌力量,但客户不一定尊重你。 要赢得客户的尊重,只有凭你的人格力量。 在有些情况下,客户虽然尊重你,但是这次没有给你订单。这没有多大关系,“存人失地,人地皆存”,除非你跟客户做的是一锤子买卖,否则只要你和客户建立了这份信任关系,尽管当下他没有给你订单,之后他甚至会介绍他的朋友把订单给你。  生意并不难做,难的是做人,难的是展现人格的力量。 圣贤对我们的谆谆教诲,就是让我们做一个值得信任的人、值得托付的人、值得尊重的人,从而赢得真正的成功。真正的成功是以健全的心灵品质,依道而行,达成目标,同时拥有幸福自在乃至圆满觉悟的人生。