介绍:
善和恶源于我们的心。有怎样的心，就有怎样的起心动念，就有怎样的语言、意识、行为，就有怎样的为人处事之道。所以，有士人之心，就呈现士人之道；有能人之心，才有能人之道；有君子之心，才有君子之道；有圣贤之心，才有圣贤之道。
对于立志圣贤的人，每一件事，都是好事。
阳明先生的一生，从龙场悟道开始，波澜壮阔，立德、立功、立言。与此同时，阳明先生的一生又是如此波澜不惊。
第一，贬谪之难：阳明先生从京城被发配到龙场担任驿丞。在人生的种种磨难之中，这个贬谪之难，如果可以打一个分数，从1-10分（1分就是我们日常生活当中跟同事的分歧和争执等，10分已经到了走投无路的境地），阳明先生当年的贬谪之难，基本上就是满分10分了，多少被发配的官员都是有去无回，更不用谈未来的发展。
第二，政治风险：阳明先生在龙场悟道打开了智慧宝库的大门。然后，阳明先生来到江西，面对宁王造反，手中没有一兵一卒，而且没有朝廷的一丝指令，却要为大明江山担起一份责任。这个时候的政治风险大概有多高？这也是10分，这是灭九族的风险。
第三 军事挑战。宁王已经储备了十年，十万大兵，而且朝廷上下都有人与其呼应。对于手里没有一兵一卒的阳明先生而言，这份挑战又是一个10分。
第四，官场内乱。阳明先生打败宁王的军队，宁王38天束手就擒，随后整个的官场又上演了一出闹剧，若干位太监内外勾结，陷害阳明先生，这个官场之乱，对阳明先生的挑战而言，还是一个10分。

对照阳明先生所处的境况，今天我们所面对的问题，不管是家庭的问题、工作的问题、生活的问题、学业的问题、客户关系等等的问题，大体上会在几分呢？某些特定的问题有可能是3、5分，多数时候，生活当中所面对的都是1、2分最多是2、3分的挑战。
所以，今天人们焦虑的根源，不在于问题的难度，而在于对于这些问题的认识。
说的再深一点，焦虑的根源在于我们的格局境界以及胸怀能量等比较有限，在于能否主宰自己的行为作用。
以阳明先生为镜，我们看看自己与客户的相处之道！
与客户相处的四种不当方式
第一，善意谎言。
人们经常以这样的方式对待客户。在善意的谎言当中，80%是过度的赞叹，不切实际的赞美，说得直白一点就是“奉承”。你的奉承，让客户变得傲慢、看不清自己，让他心中的小我变得更强大，让他心中的尘垢变得更厚。这不是在伤害客户吗？假如你身边有许多这样的朋友，每天这样唱赞歌，对你一定是有害无益。
善意的谎言害了别人，必然也害自己。不断让客户增长他的傲慢和无明，根据“行为作用与反作用”，我们从客户那边也得不到好的结果。
第二，迎合所愿。
客户要什么我们就给他什么，客户要一二三，我们巴不得给他一二三四五，就像孩子要一颗糖，你给他一筐的糖，这对客户未必是好事啊。
曾国藩说“人生第一要义就是交友”，你是客户真正的朋友吗？你真的是为他好吗？还是，你仅仅是为了自己好？仅仅是为了自己做一单生意，乃至做更多的生意？
当起心动念已经偏离大道的时候，再说其它都是多余的，无济于事。念念之间，可能都不是在利益客户，而是在利用客户。说的不好一点，就是在客户心田里种下恶的种子。根据“行为作用与反作用”原理，这让我们跟客户的关系变得更加得恶劣。
第三，成就其恶。
通过深刻反省，我们会发现，自己心中还有那么多的过和恶。其实，客户也同样如此，他们心中也会有许多的恶。如果成就客户心中的恶，这就是对他巨大的伤害。成人之美易，不成人之恶难。明知客户的要求不合理，还满足那些贪欲、乃至于邪思邪念，这不仅是伤害客户，也是伤害自己。
第四，身谤圣贤。
如果你骄傲地说，自己参加过中华文化的学习，学过《道德经》，学过《论语》，学过阳明心学，出口成章、妙语连珠，而在客户的眼里，你根本不是那么庄严。于是客户就会想，圣贤思想是不用学的，甚至是学不得的。
这就叫做“身谤圣贤”。身谤圣贤，就等于堵住了客户走向圣贤思想殿堂的那条路。虽然你口头上讲的都是对圣贤的赞叹，但人们从你的行为举止言谈看到是相反的模样，人们不再相信圣贤，这是因为你身谤圣贤，你堵住了客户走向光明之路。

以上四个例子让你看到，有哪些行为会伤害客户。当你伤害了客户，怎么能够指望跟客户建立长期良善持久的关系？怎么能够指望生活变得更美好？这不符合行为作用与反作用的原理，你不可能是例外！
实质性利益客户的四种方式
如何才能实质性的利益到客户呢？也是四句简单的话：
第一句话，真诚待人。
真诚有5个层面：
1.老实不说谎。首先不要讲谎话，哪怕是善意的谎言，有时候话都到嘴边了，当你发现它是不真实的，就要咽回去。只要是谎言，不管善意还是恶意，都是谎言，只要是谎言都有水分，既害我们自己也害他人。
2.厚道能成事。客户会有许多事情托付给我们，在订单以前、订单以后，服务前、服务后，我们是否具备足够的厚道品质能够成全客户所托？
第3、4、5个层面分别是“真干挡不住”、“千里走单骑”、“至诚则入如神”，则是比较高的境界，暂且不展开。
“真诚是一种伟大的力量”，我们自己绝对不能讲谎话，而且要教导孩子绝对绝对不能讲谎话。你可以不讲话，但不能讲谎话，不能奉承你的客户，也不能奉承他人，谎言对他人、对你自己都没有价值。
此外，也不要讲那些没有价值的话，这是浪费客户的生命，也同样伤害客户。
第二句话，大胆引导。
要大胆引导你的客户，只要你心中坦荡，真心为客户好，没人会拒绝你真诚地对他好！
今天不管你向客户销售任何产品，都存在信息不对称，客户对于我们的状况不可能了解那么多，对他自己的需求也并不清楚。他一生中、一年中也许只做一两次这样的采购，但是对你而言，这是你日常的工作。所以，你一定有一些经验、知识能帮到客户。但是当你跟客户没有建立起信任关系的时候，你就不敢讲话，处处位于被动，被客户需求牵着鼻子走。
如何成交一份生意？如何赢得他人的信任？
心底无私天地宽啊，你能在多大的程度上有多大的勇气和力量引导你的客户，反映的是你对客户有多么真诚。你究竟看重客户的口袋，还是你真的为客户好，这决定了你是否能真诚和无畏！
第三句话，减损其恶。
不要跟客户一起干坏事，不要害他也害己。
尽最大的可能，减损其恶。你很难完全消除客户心中的恶，他需要深入学习之后，自己反省和忏悔，才能消除其恶。但如果真的把客户当作兄弟的话，你要帮助他减损心中的恶，要将一些你自己生命醒来的故事讲给他听。
成人之美易，不成人之恶难，正因为难，才有价值。客户会发现身边那么多的商业伙伴之中，只有你跟他讲真话，只有你在他滑向悬崖的时候把他拉住，他会感激你一辈子。
第四句话，赢得尊重。
如何赢得他人的尊重？只有以人格的力量，才能赢得客户的尊重。
你的产品和服务，展现的是公司的实力、公司的形象，或许你可以赢得客户的订单，这是公司的品牌力量，但客户不一定尊重你。
要赢得客户的尊重，只有凭你的人格力量。
在有些情况下，客户虽然尊重你，但是这次没有给你订单。这没有多大关系，“存人失地，人地皆存”，除非你跟客户做的是一锤子买卖，否则只要你和客户建立了这份信任关系，尽管当下他没有给你订单，之后他甚至会介绍他的朋友把订单给你。

生意并不难做，难的是做人，难的是展现人格的力量。
圣贤对我们的谆谆教诲，就是让我们做一个值得信任的人、值得托付的人、值得尊重的人，从而赢得真正的成功。真正的成功是以健全的心灵品质，依道而行，达成目标，同时拥有幸福自在乃至圆满觉悟的人生。
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