介绍:
2021年6月11日直播录音
原文来自：凤凰WEEKLY
作者：南溪
和普通的客服人员不同，美团反欺诈中心人工劝阻小组成员的服务重点不是讲究分寸、保持温柔，而是要像侦探一样，找出贷款的可疑漏洞，他们需要保持清醒，甚至听上去强势而坚定。
有人在一天内挽回了21个受骗人，有人怎么劝对方却都不信、被挂电话气得发抖，还有人劝慰了无力承担网贷压力说想要自杀的女大学生——这份工作承担着唤醒者的角色，把人们从悬崖边上拉回来；而年轻的他们，因为不断质疑和保持清醒，也得到难得的成长。
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