创业篇‖第23期‖浪琴湾度假村的超级鱼饵策略
对于微信,只能把所有的粉丝聚在一个平台之上,通过线上交流、沟通增加与粉丝之间的关系。线下毕竟是虚拟的,不管再怎么交流、沟通情感,关系都得到到升华。这就像两个热恋当中的情侣,如果他们想走入结婚的殿堂,他们必须进到线下相互的了解、交流,最终这一段恋情才会修成正果。基于此,方老师为牛当家策划了多个线下活动。这是打造铁杆粉丝的关键所在。
经营牛当家粉丝社群,就是为了创造跟粉丝之间的情感连接,让粉丝与粉丝之间相互认识、交流、沟通互动;这样就放大了这个平台,成为了交友平台、创业交流平台、智慧交流平台等等,同时牛当家的负责或者团队工作人员,抽出时间跟粉丝私下聊一聊家常、聊一聊工作,这样一下子就拉近了和粉丝之间的距离,由原业的商家关系变成了朋友之间的关系。这样就培养了一群铁杆粉丝。
还有一个关键点,企业只有拥有铁杆粉丝,才能很容易进行跨界。方老师的总体策略是先做大牛当家客户数据量,再从这一群粉丝当中筛选出铁杆粉丝。把这一群铁杆粉丝经营好,就能为企业创造大量的利用,就能为将来的跨境奠定基础。这就是方老师结合牛当家具体情况,给出的粉丝社群策略。
随着工作压力越来越大,人们需要在自己工作之余找一个好的地方来放松自己,获得心灵上的成长。花上两三天时间出去旅游一番,恐怕是最好的、也是人们最常用的放松方式了。正是基于这种需求,旅游业似乎前途一片光明;但是也正是基于这们明显的需求,各个旅游景点之间的竞争异常激烈。那么如何在这种大环境下立于不败之地呢?这是所有旅游类企业最关心的问题。浪琴湾就是其中之一。
浪琴浪的优势与困境
台山北陡浪琴湾度假村位于台山市北陡镇南部海湾,是一处还没有经过深度开发的旅游处女地。海滩长2公里,沙滩平缓,宽广舒展,沙粒纯净,海水洁净。滩后松林茂密,滩前碧波万顷。这些资源是浪琴湾得天独厚的优势。按常理说,浪琴湾具有这样好的条件,必然会为它带了源源不断的客源,他们不该有什么困扰的。但实际情况是,他们确实陷入了困境。
困境一 浪琴湾一直把利润锁定在前端的门票,但是他们的一张门票售价才12元,这么低的票价要盈利是一件很难的事情,除非他们常年客流不断,且单日平均客流量非常在。可是实际情况是,浪琴湾通常只有节假日才能达到1万人左右,平时到度假村旅游的人很少。浪琴弯门票都是当地旅游局规定的,浪琴湾不能随意调整,所以靠前端盈利是一件很难的事情。
困境二 度假村现有独立别墅12栋,另有客房50余间,这些远远不能满足旺季旅客对房间的需求,也就是后端不够强大。他们也曾想过增加客房数量,但是一想到平时寥寥无几的游客,又觉得这是一种巨大的浪费。
方老师认粉,企业的思维应转变过来,不应把利润锁定在前端,而应把利润锁在后端。做度假村旅游,一定要准备好前端产品和后端产品。靠前端产品引流,靠后端产品盈利。就此问题方老师与浪琴湾的负责人进行了深入的沟通,最后他们决定明年增加几百个房间。
来度假村进行短期的旅游一般都是中层收入者,所以应开发出符合中层收入的度假村酒店,吸引更多中层收入的上班族到浪琴湾旅游。同时浪琴湾可以推出企业浪琴湾度假村服务,吸引企业组团到浪琴湾旅游。企业是一个很大的市场。
至于平时游客少的问题,方老师认粉,浪琴湾借助自己现有的优势,再配上微信这个营销利器做活动,完全可以解决。
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作者: 方建华
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