《引爆点》:怎么通过改变环境细节引发产品流行浪潮?

《引爆点》:怎么通过改变环境细节引发产品流行浪潮?

2016-06-05    07'09''

主播: 镁客堂

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介绍:
欢迎来到一周一本畅销书,本周我为你解读畅销书引爆点,作者是马尔科夫格拉德威尔,作者提出了三个法则,可以让你的产品和思想引发社会流行的浪潮,今天我为你解读第三个法则:环境威力法则 马尔科夫格拉德威尔生活在纽约,他以纽约为例,20世纪80年代,整个城市弥漫着可怕的犯罪,到了90年代,犯罪率突然毫无征兆的急剧下降,这到底是什么原因呢? 犯罪学里有一个很著名的理论,叫破窗理论,如果一个窗户被打破了,过了很久,也没有人把他修好,行人就会以此推断,这是个没人关心没人管理的地方,很快就会有更多的窗户被打破,然后无政府主义就会从这栋楼开始向其他街道蔓延,在一座城市,类似公共场所乱涂乱画,强行乞讨这些较小的问题,都和破窗现象一样,容易引起更严重的犯罪。犯罪是可以传染的,它可以由一扇碎玻璃窗蔓延到真个社会,这种流行潮的引爆点不是某个人,而是公共场所的环境特征。那些影响生活质量的犯罪,看起来毫不起眼,但恰好是控制暴力犯罪的引爆点。提供清理整治现实环境中最细枝末节的方面,就能扭转,减轻流行疫的蔓延。 纽约市警察局用破窗理论指导实践,用了6年时间打赢了乱涂乱画,强行乞讨,地铁逃票,公共场所酗酒,随地小便等轻微犯罪的战役,到了90年代纽约市的犯罪率神奇的急剧下降。 环境威力法则的实质是:我们所处的外部环境,决定我们的内心状态。尽管这个观点看起来,非常的不可思议,非常的激进,但它却是可以被证明的。作者又举了另外一个案例,斯坦福大学的心理学家们做了一个名叫模拟监狱的实验,实验的目的就是要弄明白监狱为何会成为藏污纳垢之地,到底是监狱因为关押肮脏之人才变得肮脏,还是因为监狱本身肮脏才使里面的人变得肮脏。周围的环境究竟在多大程度上影响人们的行为。实验的结果让人大吃一惊,那些自认为是反暴力的和平主义者,很快就变成了冷酷无情的看守着和训导者,个个施虐成性,歇斯底里。这个实验表明:人的天性,会在某些时候,某些条件下,某些环境中,荡然无存。而人们常犯的错误是:高估性格因素,忽视低估具体情境和环境因素。老大往往盛气凌人,保守,老二往往更富有创造性和反叛精神,这种影响仅限于家庭范围,如果离开了自己的家,处在完全不同的环境之中,老大也未必会比其他人盛气凌人,老二也不一定比其他人更有反叛精神。 性格不是我们认为的那样,固定不变,容易识别,它是在某个时刻,某种情况和环境下流露出来的习惯,倾向和兴趣的集合体,大多数人看起来好像性格一致,那是因为我们能很好的控制我们的环境。 说到底,当我们试图用一种观念,一种思想,一种产品为别人所接受,我们实际上是在改变我们的受众,我们在感染他们,用我们的气势席卷他们,使他们放弃敌意,慢慢接受,这个目的可以通过特殊人群,即那些有着非凡人际关系的人的影响力来实现,这就是个别人物法则,也可以通过改变交际的内容,通过使传递的信息浅显易记,从而牢牢扎根于人们的头脑,直至最后变成行动,这就叫附着力法则,也可以像纽约警察局那样提供改变大环境里的小细节,进而影响人们的内心行为模式来实现,这就是环境威力法则。 营造必要的环境,对于引爆流行起着至关重要的作用。 那怎么发挥环境威力呢?休息一下,马上回来 人群是最大的环境,大家可以想一下宗教和政党,他们几乎是最有影响力的群体,可以给商业上的流行浪潮很多启示。一旦我们成为群体中的一员,我们都容易感受到身边来自众人的压力,社会规范以及任何其他形式的影响,正是这些至关重要的影响裹挟着我们加入到某个流行浪潮中去。要使人们的信仰和行为发生根本性地变化,而且要让这种变化持续存在,并成为更多人效仿的榜样,必须建立起一个社团,组织或团队,在一个这样的群体里,人们可以交流,实践和培养你的影响力。如果我们要发起一个流行浪潮,什么样规模的群体才更有效呢?作者说,群体环境的影响力并不是无止境的,它存在一个极限数量--150。因为受大脑“社会通路容量”制约,人类大脑只能处理大约150人左右的群体关系。当一个“群体”的活跃人数超过了150人时,群体对成员的影响力开始下降。这一点对于建立高质量社会的群主们会有很多启示,社群不要盲目的追求人多,人多了反而会失控变得混乱无序。当然并非规模并非仅限于150人,你可以有很多方式,比如你可以构建150个群体。大家思考一下,你可以从哪些细节入手,发挥环境的威力,使你的产品和思想引发流行的浪潮。