各位好,我是宗昊,今天我为你继续解读畅销书《粘住》,这本书是美国人希思兄弟所写,书里总结了六个方法,让你传播的信息更具有黏性,持久地发挥影响力,今天,我为你解读第五个方法:情感。
上期节目我们讲到,有黏性的信息必须要让人们相信你的观点,可是,仅仅相信是不够的,每一个人都相信非洲的人们生活在水深火热当中,但相信不一定让他们在意并采取行动,所有人都相信吃太多油腻的食物会导致肥胖,但即使相信这个道理不意味着他们会采取行动。
那怎么让人们在意你的信息并采取行动呢?
那就必须使你的信息附着上丰富的情感因素。这里指的情感因素,不是要把信息做的催人泪下,而是通过把信息变得“感性”,来让人们在意,从而引导人们行动。
有一个慈善捐款的案例:
慈善捐款机构设计有两种选择,一是捐给灾区,一是捐给某个贫困儿童。大量数据表明更多的人选择帮助后者,为什么呢?因为一群人不如一个人那么具体、直观的引起人们的同情情绪。这表明在打动人心方面,针对一个人,要比针对一群人更有效。
激发人们的同情或愤怒等强烈的情绪,是让人们在意的第一个方法。还有什么方法呢?广告一下,马上回来。
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精彩继续。
如果我们希望别人在意,就必须抓住他们真正关心的东西,人们对什么最感兴趣最在意呢?他们对自己的事情最在意,所以要学会寻找事物和人的联系。通过引起个人兴趣,来让人对你的观点在意是一条有效的途径。
如果你试图勾起读者的兴趣,就要告诉他们这里有他们需要的东西,这是最基本的一条规则。很多公司过于注重产品特征,却忽略了产品能为客户带来怎样的好处。失败的广告有个最普遍的原因,就是广告商忙于自我吹嘘,却忘了告诉客户他们为什么要买。 比较一下下面两句话,草坪公司的广告,那一句更打动人?“我们拥有世界上最优质的种子”,“难道你不想拥有世界上最优质的草坪吗?”。显然是后者更能打动人心,因为它给了客户一个购买的理由。
“我能为你带来什么”是每个观点的核心,核心不要过于隐晦,不要让读者反应过来的时候已经错过了下一个要点,强调自我而不是别人。要说“该产品会让你...”而不是“该产品会让用户...”
当我们提供一些好处让用户动心时,更有作用的不在于好处的数量,如“现在抽奖就有机会获得一万元”,而在于好处的确切性,“点击就送100元现金”。比起好处的数量,人们更在意是好处的确定性。一万元是数量,很大,但是不确定,有机会获得而已,100元很小,但是很确定,点击就送。
提供的“好处”涉及到马斯洛需求。作者认为马斯洛需求理论以梯形结构反应基本需求和高级需求的强度是不科学的,他认为高层次需求有时比低层次需求更能激发人们的行为动机,要学会用高层次的需求(如被尊重和身份认同)对用户进行激励而非低层次的“蝇头小利”。应该时刻注意避开马斯洛需求的最底层,更关注被尊重的需求和自我实现的渴望,而不是“你可以获得10元钱奖金”这些吸引力薄弱的东西。
好了,以上就是今天解读的增加黏性的第五个方法:情感。
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