《野火讲促销》第十二期标题:如何执行好一场促销(二、活动中的执行跟进)
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上节课我们讲了如何执行好一场促销(一、目标分解),这节课我们讲讲如何执行好一场促销(二、活动中的执行跟进)。很多门店在促销中都出现过这样的情况,预售效果不佳,活动现场混乱,收银速度跟不上导致客户抱怨,竞争对手恶意破坏,物业市容部门干涉等。面对促销过程中这些插曲,门店需要制定一套系统流程,保证活动能够顺利的执行下去。
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首先面对预售的结果进行跟踪,每天对每个门店的预售目标监督检查,没有达到目标结果的,执行人要了解原因,给出预备方案。(如:99元预售包,我们可以在价格带做三种价格带预售,形成高中底,满足不同层次消费者,也可以通过不同的礼包商品满足不同需要的消费者,这是商品上给予的解决方案,还有预售的渠道上,我们通过门店预售,微信预售,如果效果不佳,我们更要走出去,走不去不是做预售,是做流量的增加,我们可以在幼儿园放学的时候带着小礼品,让妈妈或爸爸扫二维码加微信送礼品,增加门店的消费者数量,然后再通过微信宣传售卖,如果你直接在幼儿园门口售卖,难度就会加大,因为顾客对你不了解,没有任何的信任,但是加上你的微信后你再进行售卖,她会翻看你微信朋友圈对你进行了解,对门店进行了解,这样售卖的成功率才会更高。)
1、 在促销当天现场专人负责人员协调,紧急事物处理人员。(如现场有人来退换货,或有人来故意捣乱,要有专人接待处理,本着良好的服务态度,耐心的给客户解决问题,做好让客户不在现场吵闹。促销当天还会出现市容部门对门店促销的干涉,占地违规经营,补办违规手续等情况,要积极配合执法部门沟通解决,不可强硬对峙。提醒的是市容手续,物业手续大家都最好在活动前把这些隐形问题给办理好,免得促销现场出现对门店不利的冲突。)
2、 在促销活动中解决好员工午餐与晚餐是特别要注意的,在用餐时我们应该如何激励员工朝目标奋进,给信心,给鼓励,让大家同心努力。(如:午餐时间员工分批用餐,在规定时间内,用餐时间执行人对一个上午的营业额进行汇总,然后告诉员工距离目标不远了,鼓舞士气,让每一位员工都能信心百倍,面对下半场的销售)
执行过程中讲求的是活动能够顺利有效的进行到底,排除一切干预,给活动现场制造一个欢快的氛围。
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今天的《野火讲促销》就到这里,谢谢大家的收听
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