介绍:
解决问题五个步骤
第一步：放慢脚步，发现我们的“暴躁思维”，建构一个冷静思考的模式
第二步：摄取观点，从行为中寻找线索，看出旁人的想法
第三步：建立目标，确定你希望发生的事，并列出可以达成目标的行为
第四步：该选择哪个途径提供最佳的解决方法？为目标列出两个途径，并记录他的长处和短处
第五步：是否有效。如果无效，可以尝试另一种方式，再试一次。
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