介绍:
物业管理企业的一事一物皆品质，一举手一投足皆服务，品质贯穿于物业管理的整个服务过程，品质管理方法成为贯穿整个服务过程的主线索，是物业管理服务过程的方法和手段，品质管理方法有很多种，最根本的是建立物业管理企业的品质文化。
1、建立“以顾客需求为核心”的工作理念
2、确立“先有满意的员工，再有满意的顾客”的工作方针
3、宣扬“以事实为依据”的工作态度
4、规范“过程控制”的工作方法
5、坚持“持续改进”的工作作风
6、倡导“细节”的工作思想
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