介绍:
庄心妍-差一点&我不会在老地方等你
读大学的时候，楼下有一条小吃街。摊位挨着摊位，总体上香飘十里，各部分竞争激烈。
弱水三千，只饮一瓢，我独爱某个大婶……的烤冷面。
为什么呢？
好吃？不见得，我的味蕾和嗅觉很迟钝，吃什么都觉得香。
好看？也不是，大婶韶华不再，完全比不上隔壁的鸡柳西施。
从产品的角度上讲，那一份不甚营养甚至不太卫生的烤冷面，可谓是色香味，样样都缺。
然而我还是常去那里消费，大婶，胜在了服务。
大婶这人很有细节，基本客人去她那里两三次，就会被记下体貌特征与口味偏好。
而且，谈话时很会“溜儿缝”，有很多别人不屑说，但说出来效果很好的虚词等着你。
比如：“来啦？”“哎！”“好嘞！”“来，拿着”“慢点哦”“过来奥！”“哈哈哈”……
这些词汇能使话永远不掉在地上，顾客也有受重视的感觉，而且形式甚至能演化成内容：有时候觉得烤冷面好吃，后来才发现，好吃的不是烤冷面本身，而是购买过程中的舒心体验。
小吃街上有五家烤冷面，同质化竞争中，大婶每晚都来客如云，赢得很稳。
彼此差距，就在于那么一点点。
这种赢在多做一步的案例在现实生活中屡见不鲜。
你参加高考前，老师总会苦口婆心地告诫：遇到不会的题也别放弃挣扎，写不出结果就把思维过程与解题步骤写在卷子上，主观题要比别人多答几条，多想几点……
你升入大学，发现大家明明都在同一起跑线，辅导员短时间内也很难深入了解每一个人，但仍然有那么几个在你看来一般般的积极分子，被提拔为班干。出色，有时候的意思仅仅是：多出来露了两次脸。
你大学毕业找工作，投简历时把大学名字里打出一个错别字，用人单位说什么也不让你进面；
而且，你会看到成群结队的一般人，仅仅是比你能说一点，或打扮的干净一些，处理起信息更流畅，就被人看出了区别。
你老来生病，躺进医院。环顾四周会发现家属陪护的态度对患者是多么的重要。总有一些儿女或家长，动不动就四处闲溜达，你问他怎么不多陪陪，他答：不必那么较真，有医生有护士就够了，我在这也帮不上忙，我不专业。
但也总有另一些人，他们甚至更不专业，有时笨手笨脚，却一直坚持守在你的床头枕边，让你觉得自己被重视，时刻能保证安全。对于弱势群体来讲，比给予帮助更重要的，是让他们心安。
我不知道你有没有发现，现代人一个很明显却又不容易被察觉的特质就是：懒。
这种懒倒不是说我们真的退化了或性格使然，很大程度上是因为：互联网深度侵入了我们的生活，割碎了我们的时间，并且在心理空间上时刻保证着你我“都在场”的体验，让每个人的精神每天都疲于奔命，你一天不用做太多事，发你一台移动终端，就能让你觉得自己忙够呛。
而与此“忙碌”的状态相对应，人们对“实体”工作却越来越应付、凑合了，不负责成了常态，毕竟大家都觉得注意力资源宝贵，时间是那么的有限。
于是你一定有这样的体验：求人帮忙时伸手党越来越多，相互交接一些文档与表格时上游的低级错误连篇，人做事越来越糙，相互踢皮球，各自抱着心照不宣的宗旨：我少做一些，您多干一点。
有时候啊，人与人的差距，就在那么一点点，就那么一点点。
多年来我也深深品出了这话的滋味：这世界永远留给那些愿意多做一点儿的人，他们耐心且坚定，很慢又不停地给骆驼上放稻草，一根，又一根，一点，又一点……
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