电核访谈录

核你一起幸福，核你一起成长，这里是FM1307846，我是主播凯淇。和你在一起，讲述我们身边的故事。 今天我们电核访谈录迎来了主播最熟悉的朋友，2015年卡中心优秀员工TOP10，来自电核一室的刘华。93年出生的她，生活中是单纯烂漫的可爱女生，工作中则是认真负责、追求完美的好员工。相识一年半的时间，凯淇见证了刘华不仅在业务能力上面的稳步提升，更重要的是她不再为一个MO情绪低落一周，而是勇敢面对眼前的小小挫折，分析自己可以改进的地方，第二天满血复活投入工作当中。她在这个平凡的工作岗位上已经坚持了2年，因为她相信，坚持是通往梦想的最佳捷径。等到皱纹悄然爬上眼角，两鬓生出白发时，她会谢谢那个曾经执着的自己，谢谢那段初尝苦涩，回味甘甜的奋斗青春。今天，就让我带大家认识一下这个23岁的可爱女生。 Q：华华，你好 H：你好，凯淇 Q：第一次做客电核访谈录，有老相识也有新朋友，先跟听众们打声招呼吧！ H: 大家好，我是来自电核一室高风险杨晓组的刘华，很高兴有这次机会跟大家沟通交流。 Q：华华在我们卡中心工作多久了，一直都在电核这个岗位吗？ H：我是13年10月份通过校招来到卡中心的，在卡中心我实现了学生到职业人的角色转换，系统、专业化的岗前培训直至今日仍受益匪浅。作为实习生时，我是在编码岗，后来去了催收。因为工作需要，我最终来到了咱们电核岗，一年的时间、两个部门、三个科室，让我对卡中心审批流程以及贷后管理有了更深入的了解，从而为后期取得的高绩效夯实了基础。 Q：绩效一直都是这么优秀吗，有没有结果不如预期的时候？ H：刚开始的绩效不是特别好，因为在催收岗工作的时候，每天面对的是信用风险客户，从而培养出风险意识较强的习惯，影响了精准审批度和时效。 Q: 那你又是怎样克服的呢？ H: 我认为克服了两方面问题，一是专业技能，二是工作心态。为了提高我的专业技能以及线上沟通技巧，我会去听优秀员工的录音，从中汲取好的作业习惯与优秀话术。至于心态问题，我会向主管请教，她们往往会给予我中肯的建议，并且共同陪伴我顺利完成过渡期。 Q: 原来良好的工作心态和娴熟的业务能力使华华成为了咱们卡中心2015年优秀员工TOP10。小伙伴们，有了上述必备要素，成功是可以复制的，没准下一个就是你。对了，听说华华很喜欢旅行，每到节假日，不是在旅行就是去旅行的路上。对于旅行，你有什么看法呢？ H：我认为旅行的意义在于教会我不应止步不前，工作如此，生活亦然。努力工作是为了拥抱世界上更多的美景，遇见更多不期而遇的美好。而当旅行结束后，我都会充满正能量地投入到工作和生活赋予我的每个角色中。 Q：这不就是一个最简单的增强循环嘛，看来实践出真知，这句话一点也没错。节目的尾声，华华可不可以跟我们分享一下对于现在的工作生活有什么感受，对于未来，又有哪些期冀和目标呢？ H: 一路走来，我一直认为所有的经历都是最好的安排，不要着急让生活给予你所有的答案，我们要一步一步自己寻找。我清楚自己还有许多不足的地方，在未来的日子里我会有意识地培养、有针对性地提高。说实话，压力还是有的，压力产生动力，动力最终一定会转化为能力的，我会努力缩短理想与现实的差距，从而当机会来临时，我可以骄傲地告诉自己，我已经准备好了。 Q: 谢谢华华的分享，主播曾经看到过这样一句话：“成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多”。是啊，有的时候成功就像U型曲线右半部分，你很多年的坚持可能收效甚微，但是当你坚持过那个转折点后，你会发现，回报将是成倍的。好了，今天的节目到这里就要结束了，感谢大家的收听，节目的最后送给大家一首牛奶咖啡的《明天，你好》，下期同一时间请锁定FM1307846，我们下期再见。