电核访谈录

和你一起幸福，和你一起成长，这里是荔枝FM1307846，我是今天的主播吱吱，很高兴电核访谈录又在美丽的星期五跟大家见面了，和你在一起，讲述我们身边的故事。今天做客我们访谈录的是我们电核2015年优秀员工TOP6，来自二室的陈晓宇。都说结了婚的女人，重心都在家庭上，可是她，不但没有影响工作，业绩也越做越好，这是怎么回事呢？今天呀，吱吱将带大家走进晓宇，看看晓宇是如何做到爱情事业双丰收，成为人生赢家的。 吱：晓宇，你好 宇：你好，吱吱 吱：晓宇是第一次来到咱们电核访谈录，先跟我们的听众朋友打声招呼吧。 宇：Hello，大家好，我是来自电核反欺诈二室的陈晓宇。 吱：好，晓宇在咱们卡中心工作挺久了吧，具体是什么时候入职的呢？一直都在电核岗位工作么？ 宇：我是09年入职卡中心的，刚开始是在资产管理中心任职催收岗，10年参加卡中心第二期集结号，11年借机转岗至信贷审批部电核岗，目前在电核岗任职已将近五年时间了。 吱：09年入职，那在咱们卡中心也有近七年了吧，入职那么多年，你是如何保持工作新鲜度和积极性呢？ 宇：其实这是有个过程的。刚刚开始我在催收岗位工作的时候，觉得自已并不适合这个岗位。每当打电话给客户，提醒他们信用卡该还款的时候，换来的却是他们的敷衍和漠不关心。其实我也只是关心他们的信用，好心提醒他们还款，可是为什么会这样？我有点想不明白。 吱:那后来呢? 宇:后来啊，家人看到我的心态不好，就跟我聊天。在他们的开导下，我发现，我们在社会上都有不一样的角色。我们往往会用自己的价值观去判断客户的行为。可能在有限的条件下，我们甚至还不够了解到客户所处的环境和状况。唯一能判断的是，他们确实是我们的客户。就像《工作着，是美丽的》兰州分中心侯云瀚同事讲的那样。在家人朋友的开导下，慢慢地调整了自已的心态。后来根据部门需要转到电核反欺诈室，14年电核的绩效考核标准进行了很大的调整，更注重风险控制方面，而我凭借自己在之前岗位积累的工作经验，绩效明显有所提升。随着公司的不断发展给予我们员工的福利待遇也越来越好，工作中获得的回报以及成就感让我慢慢地热爱上了自已这个平凡却不可或缺的岗位，并且爱上了中信银行信用卡中心这个大家庭。 吱：当你爱上了自己的工作，才会把工作任务当成自己的劳动结晶，让它越来越好，那获得优秀员工必定绩效需要做好，作为风控部门的我们，要做好绩效除了要有积极性，更重要的是风险的把控，值得一提的是，咱们晓宇15年MO的控制绝对是顶尖的，具体做到什么程度呢？晓宇又是怎么做到的呢？ 宇：我在15年全年没有出过一单MO，这是一件令自已感到蛮骄傲的事情。一方面是积累了多年的工作经验，另一方面主要归功于平时工作中的细心谨慎和勤于总结。首先在审件时我会结合整个申请件的综合情况进行分析，通过多放对比抓住其中的风险点，然后在电核过程中根据在审件时发现的一些主要疑点有针对性进行排疑，这样才能有效地识别和控制风险。 吱：听起来审件很重要啊，晓宇看起来很年轻，其实她已经是一个近两岁宝宝的妈妈了，正常来说，有了宝宝以后，女人一般都会把重心或多或少的偏向家庭，可是吱吱看你的绩效非但没有被影响，反而越做越好，晓宇你是咱们权衡家庭和事业的呢？ 宇：其实我觉得家庭和事业并不冲突。首先感谢家人对我工作的支持，正是有了家人对宝宝的悉心照顾，才让我在工作上免除了后顾之忧，其次有宝宝以后，感觉自己肩上多了一份责任，工作起来也会更加有动力，一方面想通过自已努力的工作来获得更大的收获，能够给孩子提供更好的生活，另一方面更希望能给孩子树立一个好的榜样。 吱：当对孩子的爱成为你自己的动力，一切美好的事情都会随之而来。那晓宇在卡中心那么多年，你觉得自己收获了什么？心态上又有什么变化么？ 宇：我觉得这些年在卡中心收获颇丰。不仅在工作方面积累了很多宝贵的经验，结识了很多可贵的同事朋友，生活方面也因为自已的努力工作取得的回报而越变越好。心态也变 得更加积极，上进，有正能量。 吱：充满正能量的内心，指引着我们勇敢向前，成为更好的自己。节目的最后，晓宇还有什么与我们的观众朋友共勉的么？ 宇：记住一句话，越努力，越幸运，越有爱，越幸福！ 吱：谢谢晓宇的分享，当你爱上了你的岗位，爱上了公司这个大家庭，你也会把的工作当作自己的孩子一样来看待，想看到他在自己的努力下茁壮成长，越来越好，为此再艰辛也无怨无悔。用爱浇灌出来的美好，开出的一定是万花从中最绚丽的那一朵。 电核访谈录，在这里，你能听到最精彩的故事，在这里，你能感受最真挚的情感，在这里，你能跟我们共同成长。好了，这期的节目马上接近尾声了，感谢大家的陪伴，节目的最后，跟大家分享一首陈奕迅的《路一直都在》。下期同一时间请锁定FM1307846，期待您的持续关注，我们下期再见。