介绍:
正确的沟通方式，移情聆听包括四个阶段，一复述语句，使人专心聆听，二加入解释存用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解，三渗入个人的感觉，右脑发挥作用，开始体会对方的心情，四加以解释，又带有感情左右脑并用。品德感情理性，首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力，这是一种重要的模式转换
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