介绍:
每个人都有自己的年度工作目标。可是目标不会到12月31日最后那天忽然实现，而是在每一天的工作过程中一点一滴累积的。著名的零缺陷管理创始人克劳士比有一句经典名言：所有的工作都是一个过程。
那么，如何管理好工作过程呢？今天和你讲一个游泳池里的故事，说一说救生员是如何做过程管控的。
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