介绍:
小故事里有大智慧，这里是每日商道。
做企业，一定会和用户打交道。可是，用户说的，和心里想的，甚至手上做的，往往不一样。福特汽车创始人就曾经说过：顾客说他要一匹更快的马，其实他需要的是汽车。
如果你不了解这一点，就会发现：一个看似完美的市场调查，最后却脱离实际；一份严谨周密的营销计划，最后却遭遇失败。那你该怎么办呢？今天，我就给你讲一个索尼用户调研的故事，然后和你说一说故事背后的用户行为学。
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