小故事里有大智慧,这里是每日商道。
企业靠什么生存?就是质量。质量,是企业核心竞争力的集中体现,也反映一个民族的整体素质。在企业经营中,我们常说质量就是生命。说是这么说,但真的做到了吗?真的把质量当成生命来看待了吗?很多时候其实并没有。
那么“质量就是生命”这句话,到底怎么落地呢?今天我们接着来读《企业迷思》这本书。作者宋志平老师,是咱们行动校长EMBA《经营方略》课程的主讲导师,曾经带领中国建材集团和国药集团走进世界500强。
接下来,我先给你讲一次北新建材收到的客户投诉,然后分享宋志平老师做好质量工作的具体三招。