销售会遇到什么问题?
客户光问价格不买单?
问完价格太高是不是?
考虑考虑是不是?
哈喽亲爱的家人们大家晚上好,我是燕子,我们又见面了。今天的这些课题的题目是不是很诱人啊?所以我们一定要以身无分文的状态来听。
一、成交心法
接下来我将告诉你们成交的框架。 一个武功高强的人一定是外功加内功,在销售当中它成交的心法是什么呢?
1) 一级棒的产品
开篇的时候我问了大家使用后的感觉是什么?咱们大家都做出了相应的回答。这个是咱们产品,大家都已经试用过,而且前几课咱们也都了解了它的功效。所以咱们产品那是一级棒的,你要有信心,放心大胆的去卖。
所以我们在销售她之前一定要体验,而且还爱上咱们的产品,要爱的要死那种。
2) 你和咱们产品的故事
我希望大家记住一句话,我卖的产品我非常了解,不会一问三不知。世界上销售家乔吉拉德说过一句话就是说一个人想做好一件事。就用一辈子去做,所以我们一定要专注我们的产品。我们要做咱们产品的专家。
我们不是只是为了卖产品,我们是为了帮助客户改善疲劳,有舒服休息时间,拥有美丽的眼睛。
3) 冠军种子:帮助
a) 享受被拒绝,不买我也喜欢你
我们在和客户聊天的时候肯定会聊的产品,那肯定会遇到拒绝这一方面。但是我们可以加上一句,哥哥或者是姐姐今天你不买我的产品我都喜欢你,所以我们还会有下次的聊天。这时候呢,我们也可以发上一些红包,并且加上一些健康的文字!
b) 顶级的服务
顶级的服务,线下我们会看到真人。我们会以微笑的方式去和你的顾客聊天,让他对我们有好的感觉。但是线上我们要文字、语音、红包、图片。全部配合上让人家听到你的声音,就会有亲切感,然后拉近我们的距离。所以说我们在销售的时候不一定销售的是你的产品,顶级的服务大于顶级的产品。
c) 追女孩子的方式
用追女孩子的方式把你的客户当成你的恋人。想一下你在谈恋爱的时候是什么状态,你是怎么搞定他(她)的?那你做销售就是什么状态,你要以这个信念,那你的信心就会暴涨,你肯定能搞定他啦!
下面咱们来个小互动,在线的家人们可以和我互动一下。
大家喜欢吃那种苹果:红苹果、青苹果、烂苹果 ?
红苹果,是一种吃起来比较甜,可能我们大家都喜欢这种水果,那它也就是像一种客户,当他和你交谈的时候,他会一次性购买你的产品。
青苹果这种客户呢?需要长时间的维护,可能你要和她先做朋友,然后让它成为我们的潜在客户,再和你长交,基本上百分之八十的人都是青苹果。
还有就是烂苹果这种客户,只问价格只咨询就是不买。
那我们肯定都喜欢红苹果这种客户了,但青苹果也有一部分。烂苹果呢?我们就看不出来对不对?所以呢?记住,不让你业绩翻倍了,就是筛选,我们要学会筛选我们的客户。
如果说你每天花十分钟和十个人聊天,那么可能就一个人是你的客户,很多人说卖不出去产品,不是你卖不出去产品,而是你没有去找客户去买你的产品,我们要懂得筛选。不懂,你就会浪费你的大量时间,我们和这些不买单的烂苹果,你要把它放下去,多和那些青苹果、红苹果联系,我们要把它列成名单,就像我们之前学过的标签,他是哪一类人,把它列到哪里去,其实我们不用去刻意的加人。只要先把你朋友圈里的朋友搞定就已经很棒了。
二、信赖感
第一个,我们讲的是成交心法,下面我来讲第二个,也就是重点,信赖感。
你的顾客如果不信任你,谈多少都没有用,如果信任你,不用谈就可以买,我自己其实也做过一些很傻的事情。
就是第一次和你接触的人,你就开始卖给她产品,但这个时候我们是不是没有信赖感?但是我们会通过一些微妙的方式去增强信赖感,我们可以用语音的方式去聊天。这样是不是就已经增强信赖感了呢,听觉是可以感觉出来你这个人的性格了。但有了这一场聊天记录之后,下次我们再做成交会不会变得很畅通啊?
接下来教你们怎么聊天?
我打两个字倾听,倾听的就是说,我们在交往的时候,我们要多听客户讲,上天给我们安排了两个耳朵一个嘴巴,我们始终是我们自己讲的多,客户讲的少,但是换个位置坐,我们的要求是客户讲的多,我们我多听他讲。
那么这时候会不会出现一些问题怎么让我的客户多讲话呢?
而且我们要多一些赞美的词语,用一些夸张词,你说:哇太棒了,等你客户讲什么,你都说:哎呀,太对了!是这样的,我们要做到和你的客户同频率。
那和你的客户做同频率的时候,他就对你有好感,然后他就会问你是做什么的?其实有些人一听我们说是微商的,就会很反感。但是你也可以这么说,我们是干什么干什么的?但是我认识一种保护眼睛的产品,自己戴着不仅自己健康,还可以获得利润。
客户为什么会问你,你的产品好不好,原因就是你没有证据。
我希望咱们家人在课下,都做一些图片见证,或者是一些感谢信,要把我们在和客户聊天的时候把我们的成交图片,这些感谢信,然后都让他们看到,还有就是让他们认同本来这个产品就这么多钱买的。
还有就是你做我们产品到现在成交了多少客户,还有客户反馈这些都是证据,要保存起来,这些都是我们一路走来的成果。
三、找到客户的问题,需求点
现在电子产品太多,对我们眼睛伤害很大还有一些加班族、熬夜族、还有失眠的,他们都是非常非常需要的,所以我们要用问问题的方式去把他们挖掘出来,我们首先,要把自己当成客户,去找我们必买热敷蒸汽眼罩的问题,自己也可以先想好一下该怎么去回答?
这个课下,大家可以自己去总结一下:我为什么要买我们的产品?
因为你把你自己说服了之后,你才能去说服别人。
四、 塑造产品价值
1) 价格篇
第一点:价格篇,我们代理都知道咱们产品是三盒为一个疗程,每盒是九十五元,一个月三十天也就是说,只要你每天花9.5元就可以享受眼睛高级的SPA,而且一个人最好的状态,是从眼睛看出来的。
不管是你的老公还是你的老板,你都会给他一种精力充沛的感觉,也就是9.5元一个全新的自己,这就是核心点。
2) 描述法
第二点:描述法,群里的每一个人,可以自己定一个短期的目标,我们可以把团队就当做你的公司,看你这个月能赚多少钱?月底汇报战绩如说天使,一个月分享十个天使,你就九十元,你也可以九十元去买菜,或者请女朋友吃顿饭,这时候你就可以晒图片啦,这就额外利润,是不是就把这个塑造成一个故事呢?万一你分享的更多,是不是可以吃一顿更好的饭呢?
二级和一级的,比如说一个月月底你要给自己买一个两千或者是三千的钻戒,那么你又该去怎么做?这种销售是不是有了这个目标,然后你有这个目标,然后你就会去特别拼命的去做推销。
我们一定要学会奖励自己,比如说现在是五月了,五月奖励自己什么礼物?六月七月八月一直到年底,你都想给自己什么?这都是一个故事,你都可以把它描述的特别好,发到的朋友圈,然后去讲给你的客户或者是你的代理听。
3) 数字对比法
第三点:数字对比法,说咱们产品从去年十二月份加入微商到现在已经有好几千万的销售业绩,而且是在不断地增长,这个都可以是一个大数据。
4) 级别塑造法
第四点:级别塑造法,我们公众号里面有明星戴蒸汽眼罩图片,你可以把这些图片发给他,让他们看一下某某名人在用,让他有一个潜意识的认识。
5) 图片对比法
第五点:图片对比法,有客户会说,你家产品价格太贵了,我们就可以把我们的产品和其他产品的对比图发给她,让她自己去比较。
6) 二摘一法则
第六点:二摘一法则,大部分人都会有选择性,是买一盒,还是买三盒,然后你就会告诉他,买一盒和买三盒的区别,人的心理都是自己选择出来的比较好。
这个塑造产品价值呢,我们要学会从这六点当中去挑了再去和你的客户沟通。
五.成交
我们成交的时候,有时候自己也会乱,会紧张,不敢主动的要求是不是?会感到有一些罪恶感,那么我要帮助你,记住这五个字:为爱成交。
那么我再来总结一下,首先我们要了解自己的产品,然后要学会筛选你的客户。在你和你客户聊天的时候,要和他找到同频率,然后知道怎么和她聊天?最后我们要让他知道咱们产品的价值对他有什么好处?
我们要给自己定个短期目标,这是我们自己最重要的一点,今天就分享到!谢谢大家聆听。
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