海燕之声第116期  （齐大辉：沟通的五种方式，你用过几种？）

齐大辉：一次管一生的教育 沟通的五种方式，你用过几种？ 2016-02-10 齐大辉 沟通的五种方式，你用过几种？    当孩子谈恋爱时给孩子讲大道理反而会使孩子反感。此时需要采用不言之教的沟通方法，一切问题都将迎刃而解。      良好的亲子沟通能维持和发展良好的亲子关系，营造和谐的的家庭氛围。在多年的实践及调研中，我归纳出以下五种沟通方式：口语、文字、图像、曲线、数字。这五种沟通方式，你用过几种呢？ 沟通的五种方式，第一种是口语。口语的沟通最为直接，我们通常都用口语来表达，但口语沟通往往存在很大的不确定性，双方对事情的理解也会存在偏差，有时往往具有不可调和性，如“一言既出，驷马难追”。同一句话或同样一件事情，在不同的场合用不同的语气、语调来表达，效果往往会有很大的差异，而不同的受众也会产生不同的理解。由于理解存在误差，便会产生冲突，所以在以往沟通不畅的情况下，我们应尽量减少使用口语沟通。 第二种是文字。文字沟通与口语沟通相比，其准确性和确定性都比口语沟通效果强。因为文字有“证据”作用，也更有说服力。比如，我们读过的古文，是古人在几千年前写出来的文章。如果通过说话来继承，那肯定早就失传了。用文字来表达，虽然不同的人可能会产生分歧，但无非是理解的深浅程度不一，但不会有较大的差异。这也正是日常办公多使用文件、合同等的原因所在。所以，希望家长多用书信或者短信的方式，给家人“留书信”“发短信”，沟通效果会更好。 我们在望京西园四区“和谐家庭俱乐部”做培训时，一位家长向我咨询：“齐教授，我的女儿现在读初三，在这关键时刻，她却跟邻校的男生谈恋爱，不管我怎样劝说和管教，她都无动于衷，在这件事上我真是力不从心，拿她没辙。我该怎么办才好呢？”在沟通中我了解到，她是某银行的高管。 我对这位家长说：“当孩子谈恋爱时给孩子讲大道理反而会使孩子反感。此时需要采用不言之教的沟通方法，一切问题都将迎刃而解。你不妨给女儿写一封信。” 家长着急地说：“可以。写什么呢？” 我详细地解释：“信的内容需要有3个原则：第一，找优点。找孩子的优点，表扬孩子。第二，认不是。承认自己的错误，跟孩子道歉。第三，提希望。这个希望要有共同的方向。此阶段的孩子处于青春期、叛逆期，自制能力差，还容易胡思乱想。你可以同孩子一起做《家庭公约》：女儿保证成绩不下滑的情况下，一周与男朋友见一次；如果成绩有所提高，一周可以见两次。”这3个原则，我在许多家庭做过测试，效果很好。 这位家长按我说的方法落实后，女儿不但很好地控制了自己的时间，学习成绩还有了大幅的提升。家长还专程来感谢我：“齐教授，您不愧为教育专家，我按您的方法去做，不但减轻了我们家长的压力，孩子也学会了节约时间，能够平静地对待此事，还提高了学习成绩……”之后这个孩子在我的辅导下，不但考上了大学，还去英国留了学。 第三种是图像。图像最直接，最容易抓到信息，无须太多语言就能理解。比如说孩子画一个妈妈的笑脸，给家长一看便知道希望妈妈高兴，别生气了。画一个自己的哭脸，就是告诉妈妈自己很痛苦、委屈、难受、快哭了，提示妈妈不要使劲批评自己，妈妈理解后就不会再说下去。还有马路上的广告牌，有了图像的配合，寥寥数语就可以表达得很清楚。这些都是用图像来进行沟通。因此，图像在一定范围内比口语和文字的沟通效果更具体、直观。 第四种是曲线。曲线包括各种线条，在表述事情发展规律及相互关系时，用曲线沟通最容易达成共识，双方理解会有相对统一的认识。比如玩股票的人经常看股票走势图，作曲家靠掌握五线谱来展示音乐的优美旋律。 第五种是数字。曲线和数字可以说是最高级的交流。如果说曲线是规律，那么数字就是力量。比如我们经常会说“一会儿”“少许”……这些词都是不定量、不准确的。要想让孩子有出息，我们家长一定要定量说话。改变我们的行为从定量开始。要说“请等我10分钟”“还需要再练习20分钟”，而不是说“等我一会儿”“再练一会儿”。相比之下，数字沟通更为精确，不会存在理解偏差，许多工作被量化后都能精准地反映出事情本质的情况。