介绍:
公关唔喺解决问题，而喺解决情绪
讲道理，理论上有人做到你就能做到，老大的道理，当年勇，点解只有当年，因为幸存者偏差！不可复制。点解要提当年？因为宜家做唔到囖。
我三翻四次想辞职，三翻四次想坚持。做朋友一定有同你感同身受嘅嘢，你先可以做到朋友，情侣都一样。
管理要从一而终，不可时常变卦
越讲道理越远距离
我们是做情感的，却跟人讲道理？
道理不能让人改变行动
只有可想像的结果
黄精，昌哥。
自杀，你睇开啲，你永远唔知道内心的抑郁。矫情。客诉，先解决情绪，不要解决问题，销售都一样，挖异议，不要排异议，一排就死，排一个死一个，针锋相对，你去排嘅时候就喺对立！聆听——建立信任，同理——站队，澄清——锁定异议，陈述——解决异议，要求——达成共识
解决情绪比问题更重要，bujie不解决情绪，你永远冇机会解决问题。
