介绍:
非暴力沟通的四个要素：
1.观察2.感受3.需要4.请求
非暴力沟通过程：
1.什么是我的观察
2.我的感受如何
3.哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
4.为了改善生活，我的请求是什么
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