介绍:
听到不中听的话，是我们有四种选择：
第一种认为自己犯的错；
第二种指责对方；
第三种了解我们的感受和需要；
第四种用心体会他人的感受和需要；
通过了解我们的需要愿望，期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
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