介绍:
有句话说“心态决定一切”，意在提醒人们无论做什么都需要拥有良好的心态，否则，话难讲，事难成。每个人都拥有自己的喜怒哀乐，都有区别于他人的心理活动。与人沟通时如果忽视了这种心态因素，信口开河，往往会出现“人际危机”，最终使自己遭人厌弃。所以，要高质量地沟通，我们必须从正确的“心态”开始。
情景训练:
在与人交往时，如果你感觉自己情绪快要失控，请马上闭紧嘴巴，想一下成人心态与孩子心态的区别。
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