介绍:
电视剧《老友记》中有个片段让人印象特别深刻。
女主之一瑞秋去时装公司面试，却将工作人员告别时的动作误解为向她索吻。
再次面试时，瑞秋又把对方提醒自己擦干净嘴唇的动作误会为性骚扰。
最后，公司面试人员只能以录像方式进行面试，以确保自己的清白。
这两次让人啼笑皆非的沟通失误，让她的职业生涯几乎陷入绝境。
而像瑞秋这种“无效沟通”的场景，在单位里还有很多：
一句未被倾听的建议就有可能导致项目失败，一次未被重视的对话很可能引发同事之间的争吵，一个被误解的动作很可能让沟通偏离原有的方向……
戴尔·卡耐基说：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个懂得倾听的人。”
真正高效的沟通技巧，其实核心就两个字——倾听。
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