介绍:
对于一个公司来讲，沟通不畅所带来的经济损失不是数以万计而是数以亿计的。员工抱怨的事情中高管们沟通不畅排第一位；造成威胁生命的医疗事故中，医务人员之间的沟通不畅是事故频发的最主要原因；而家人之间的沟通不畅则会导致青少年更易做出冒险的行为；我们每天收到的信息量都在成倍增加，但是面对面交流的质量却创下了历史新低。……可喜的是，本书中高效沟通的原则是普遍适用的，一旦你学会了这些原则，无论是面对一个小孩儿还是5000名听众演讲，你都可以运用它们。
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