介绍:
书中金句: 在“勇敢的对话”中，我们将介绍一对一的艰难对话中使用的技巧。在危机沟通中，我们提供一种久经考验的结构，它将会帮助你在灾难性的打击降临时自信的发挥领导作用。在这样的时刻，你通常需要我们这些天学到的一种或者多种技术工具来传达你的信息:电子邮件、电话会议、视频会议或者幻灯片……
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