五个小故事

五个小故事 如果你问老美，什么是沟通，他可能会答： “啊！沟通就是表示公开、公众、让大家知道。当然啦，沟通也有讨价还价的意思。又可以说是磋商、对话、谈判......” 结果搞得人糊里糊涂。其实沟通就是沟通，还是中国人造的这个词比较妙，他用水沟的“沟”，以及通畅、通过、疏通的“通”。 “沟通”就好比“通沟”—— 政府和人民之间的“管道”不通畅了，有了民怨，要沟通。 公司与职员之间有了“鸿沟”，造成“劳资纠纷”，要沟通。 父母与子女之间有了“代沟”，出现了所谓叛逆的子女，霸道的父母，要沟通。 连自己，想不开，好像脑袋的沟给堵住了，要好好思前想后一番，也要沟通。 “沟通”就是“沟通”，把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。 沟通也像是大禹治水，又好像武侠小说里的“打通仁督二脉”，常常塞的是那里，打通的是这里，下面一通，就全通了。 沟通是多么变化多端，各位请听我说几个故事。 故事一：聪明的宰相 故事二：跑堂儿的妙招 故事三：红胡子的深情 故事四：小孩子的“磨功” 故事五：以“礼”服人 故事说完了，让我们看看那宰相用了什么沟通的方法。 他是利用特殊情况，化明为暗的沟通。 餐馆侍者用了什么方法？ 他是单刀直入，威胁式的沟通。 红胡子用了什么方法？ 他不说话，只是用动作、用爱心与耐心做了沟通。 小孩用了什么方法？ 他用的是耍赖和“磨”的功夫做沟通。 日本公司用了什么方法？ 那是日本式，多礼得让人受不了，甚至用多礼来扰乱你，在握手、餐盘和酒杯之间所做的沟通。 世上沟通的方法太多了，但是整体来说，要创造双赢的沟通，有几个基本的原则，请看下一章。