没有不能沟通的事

没有不能沟通的事 第一个故事：大家都是老板。 第二个故事：独家买卖。 第三个故事：轮流坐上座。 第四个故事：两全其美的妙法。 第五个故事：各进一步，各退一步。 *这五个故事可以说包括了我前面所说的各种“沟通的原则”。 想想！ 如果第一个故事里的厂长跟员工正面冲突起来，不是两败俱伤吗？ 他很聪明，知道共同意识、同舟共济的道理。敞开自己的胸怀，坦然面对大家，说出自己问题，也是大家的问题，最后把工厂分给大家，有大家决定大家的前途，也把原来抗议的群众变成共患难的朋友。 所以，他做到了双赢的沟通。 *第二个故事里，下游人想，这富翁的尸体只有我有。 上游的人，想这尸体是我家的，只有我要。 两边如果都就自己的“本位”去想，互不让的结果是尸体腐烂，谁也没好处，徒然让别人看笑话。 于是师爷出面，分析了事情，两边各上一步。下游的人捞尸有功，得了赏；孝子也尽了儿子的责任，安葬了父亲。 师爷做了双赢的沟通。 *第三个故事告诉我们什么？ 告诉我们最好的沟通，常是最公平的沟通，而不是举着道学的招牌，或透过权威的分配，更不是诉诸暴力的手段。 “假道学”常不如“竞争”；“竞争”常不如“民主的法治”。 游览车上的人，都是人；是人，就该人人平等。每次换个位子，前前后后全轮到了，谁也不吃亏。 那位聪明的司机，不是做了双赢的沟通吗？ （这是西方旅行团常用的方法，值得国人采用。） *第四个故事是避免正面冲突。 那位图书馆的主任，一方面尊重了两个人的看法，既没有满足任何一方的坚持，也满足了双方的坚持。 窗子开了，虽不是开在你旁边，但你有了新鲜空气，也有了面子。 对另一人而言，因为你怕冷，我没有开你身边的窗子，而去开隔壁的，你不是也赢了吗？ 于是主任做了双赢的沟通。 *第五个故事是找出双方真正的问题。 以色列惟恐埃及通过西奈半岛攻击自己，它关注的是“国家安全”。 埃及因为输了战争，不愿再失去祖先留下的土地，它要求的是“国家自尊”。 沟通者最后用“设立非军事区”的办法，满足了双方，也达到了双赢。 这是沟通的时代 各位朋友： 外交界的人常说，如果没有妥协，就没有商谈。如果真有绝对不能更改的事，就没有所谓外交。 通过沟通，敌人可以变成朋友；有出入的解释，可以变成“各自表述”；有争议的土地，可以“共同治理”；被割让的土地，可以物归原主。 这是个沟通的时代，两国的争端，不应该用打仗解决；夫妻离婚，不必破口大骂；今天生意谈不拢，明天还可能合作；议会里水火不容，沟通后可以“共同修法”。 只要我们有诚心、有爱心、有耐心，肯让对方坐上座，肯让自己先退一步，肯把对方的面子做足，肯在自己底线上有最大的弹性，而且—— 知道这世界不是全属于我，也不可能只有我是对的，应该利益共享、团结共荣。 这世界必能更和谐，这社会必能更进步。