vol.05 海某捞服务员有权给任意桌免单!?
本期主播:乔生
嘉宾:仙人掌、叉叉
过去的双十一你有多少快递代收呢?截止11月,今年的快递量突破了700亿。类似于快递、外卖等服务职业,一定程度上影响了人们的生活方式。
伴随迅速发展,大众对这些服务行业出现了一些偏见和争议,今天我们请到了“业内人士家属”仙人掌以及“专业快递代收”叉叉两位嘉宾一起从快递、外卖聊到服务业的那些事。
00:00:20 物流管理到底管理什么?
00:01:50 英年早婚成“专业快递代收”
00:04:30 国外奇葩收快递经历
00:10:50 服务人员处于弱势,将心比心
00:15:30 素质和行业无关
00:17:40 快递行业的收入
00:22:20 以优质服务为卖点
00:30:50 产品本身和优质服务哪个更重要
00:33:30 服务与被服务
00:34:30 海底捞服务内核无法复刻
00:36:40 海底捞服务员有权给任意桌免单
00:40:00 内核是人人都在被服务
00:41:30 对年轻人送外卖、快递的偏见
00:44:10 收入是工作选择的首要条件
00:47:20 总要有人去负担脏活累活
00:48:30 教育精英化背景下就业形势更严峻
00:51:10 就业观念改变
00:52:00 新旧观念碰撞,需要更多体谅
00:54:00 服务的价值在于提升生活质量
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