梁宁曾说:产品力就是在训练一个人判断信息,抓住要点,整合有限资源,并将自己的价值打包成为一个产品,进而交付给世界并获得回报。
对个人来说,产品力,是一个人的底层能力。
同样,对企业来说,进入商业世界的第一关,一定是产品关。
所以,好产品是个人或企业敲开世界的敲门砖。
我认为好产品是人的“好朋友”。
一定是在你最需要的时候,能够为你提供某种价值,帮你解决一个问题,或者满足你的情绪。
你不需要的时候,安安静静地陪伴着你,不会“骚扰”你,让你厌烦。
而我将打造好产品的底层逻辑总结为:产品三观——用户观、价值观、世界观。
用户观决定了可不可以做,价值观决定了能不能做成,而世界观决定了能不能将这件事做大、做强,甚至穿越时间。
第一点,用户观,就是要完全站在用户的角度进行思考:用户是谁?在哪?痛点是什么?
事实上,在绝大多数时候,用户并不清楚自己真正需要的是什么?
比如,“福特T型车”没有出来之前,在消费者的想象之中,他们只是想要一辆更快的马车。
因此,打造产品的第一步是找到痛点。
就是那些能够轻易地就能调动人类的本能——恐惧——的“点”。
寻找痛点就很考验产品人的能力。
如果要成为一名优秀,甚至出色的产品人,我个人认为,需要具备以下的素质:同理心和慈悲心。
同理心就是一种设身处地为他人思考、分享、理解他人情绪和需求的能力。
拥有同理心的人,能够做到与他人感同身受,相处时能让人减轻压力,感到非常舒适。
但是,同理心不等于同情心,很多失败的产品人,往往都是错误的“共情”,他们存在一些思维认知误区。
最常见的就是他们喜欢说“用户应该会喜欢”,或是“这款功能肯定适合女性”。
所以,面对用户时,一定要学会清空自己,学会接纳外界的世界观。
所谓“慈悲心”就是你能够真切感受到一切人都需要某样东西,而这样东西能够为对方解决痛苦。
比如,优步的创始人在外面打车却怎么也打不到,突然“慈悲心”在脑中反问他:为什么这么多年没有一个可以在室内打车的软件呢?
就是这种想法,让他创造了优步这样的线上打车产品。
我觉得拥有这两个“心”,才算入了用户观的门,之后才可以谈用户价值。
用户价值就是用户体验价值。
体验经济时代,只有真正的做好了用户体验,才能产生价值。
记住一句话:以始为终,用户即体验。以终为始,体验即用户。
我将用户体验分为三层五点
感官层,就是人的五感。
行为层,就是用户跟一个产品接触的整个讨程中做了哪些动作。
情感层,就是要考虑这个产品设计能不能引起人的情感共鸣,让人感到激动、快乐等等。
再来讲五点:健康、方便、便宜、好看、文化。
最后,是做好情感体验,要让用户一看,不经思考,情绪、感觉就上来了“好想要、好喜欢......”
这也是有秘诀的,就是利用好“峰终定律”。
比如,宜家。逛过的人都会有感受,商场地形很复杂,有时候买一件商品要绕很大一圈;服务人员很少,甚至要自己从货架上搬货物......
但是,这丝毫没有影响宜家的品牌好感度,去宜家买东西的人络绎不绝。
本质就在于宜家将“峰终定律”运用得很好。
为什么?
因为当你进入宜家,除了上述的“缺点”,你还会看到:物美价廉的产品,可以躺在高颜值的样板区产品上,以及出口处的1元冰淇淋(终)。
这一套下来,用户体验绝对差不了。
当然,迪士尼的“刺激游戏加上夜晚的焰火”、亚朵酒店的“十二个节点”等等,都是利用了“峰终定律”。
最后,我们来谈谈世界观。
凡是改变世界的产品,都有(创始人)“自己”的世界观。
但是,世界观的建构非常困难,它需要不断地在实践中进行思考,调整认知,甚至需要一些天赋。
作为一名商业从业者和产品设计者,我的世界观也是在创业过程和人生思考面前形成的。
一款产品,如果没有办法做到极致,用户不可能买单;如果没有诞生在合适的时间,市场没有需求,可能无法量产,直接就成了草纸;如果没有想要成为人手一(份)的野心,可能也会“红”一段时间,就成了废品。
因此,我总结了三点:无极致不颠覆、无大势不颠覆、无梦想不颠覆。
当下,我们处在一个更加伟大的时代。
作为产品,本身是被动的。
但作为人,是存在主动性的,我们可以不断地通过学习、求教、实践等方式不断提升、迭代自我认知和能力,释放最大的价值
作为企业家,我们不断地积累和提升个人的认知(审美),对于中国文化和自身充满自信,同时能够把握住机会,也将有可能挑战那些国际品牌。
面对不确定性的商业世界,我们要交付的就是确定性,这是产品人的修炼与能力。