什么是新消费?
这是一个昙花一现的消费浪潮,还是站在历史转折点上的新产品运动?
新兴消费品牌往往是从细分品类切入,依靠品类创新、技术创新或渠道创新,引爆流行,获得基础用户,进而通过口碑式社交裂变,塑造品牌。
它们的生命力有多强?在消费需求不断变化的过程中,它们又将如何思考自己的当下与未来?
一、品牌的生命力,来自顺势而为
过去,我们知道很多耳熟能详的品牌成为品类的代名词:
比如,怕上火喝“凉茶”王老吉;渴了困了喝“功能饮料”红牛;好“空调”,格力造;“微波炉”,就是格兰仕;“豆浆机”,九阳;……
如今,完美日记是“口红”的代表,小仙炖是“鲜炖燕窝”的代表,三顿半是“即溶精品咖啡”的代表,元气森林是“无糖饮料”的代表,喜茶是“高端奶茶”的代表……越来越多细分、垂直的新兴消费品牌走到聚光灯下。在这批冉冉升起的新品牌背后,是中国消费市场的风起云涌。
首先,是新商业力量的崛起。
改革开放40多年来,我们的消费市场从供给稀缺到极大丰富化,经济红利驱动了一大批新消费品的成长,新兴商业力量的不断崛起。
其次,人际代差带来了消费意识的变迁。
年轻人的需求与过去截然不同,独生富养的90后、00后有很强的自我意识,关注品牌价值观的核心表达,而且重视产品体验,还重视健康美观。
新的消费群体必然带来新的消费契机,由此诞生了新物种,也带动了新品牌的增长,形成了独特的“新品”驱动力。
第三,新消费群体的体量巨大。
根据2020年第七次人口普查的数据,15-59岁人口约为8.94亿。其中,90年以后出生的群体,包括00后、10后等,将有6亿人。这6亿人将逐步掌握话语权,定义他们心中的消费趋势。
这是未来5-10年里最具确定性的机会。
我们也看到,每年“双11”,数据都在不断刷新,而每年榜单,都有一大批新品牌脱颖而出。背后是大量消费者需求的释放和新兴商业力量的崛起。
去年天猫“双11”,357个新品牌拿下细分类目第一,16个新品牌冲进亿元俱乐部。
每个细分赛道有佼佼者脱颖而出,市场很大,但为了走得更远,品牌还需要做更长期的思考。
二、新兴消费品牌必备的2大认知
尽管新消费是一个“结构性机会”,但其中90%的品牌可能是昙花一现,只有最后留下来的才能穿越周期。
如何成为那10%的新消费领军企业,如何打造不断向上生长的力量?
1.新手误区:误把“网红”当“长红”
移动互联网时代,新的渠道优势让网红站在了风口。尽管直播带货是必选项,但网红不等于长红。
我们可以在小红书和短视频平台上看到很多网红食品、网红饰品、网红用品,其中有些产品能沉淀下来,逐渐成长为新品牌,但更多的是爆红之后,迅速冷寂。
为什么?
因为在网红这条路上,生意好做,品牌难做。
很多新兴消费品牌并没有经历过行业周期的考验,很容易把网红当作长红。
但在过去一年,直播电商开始成为稳定的销售渠道,流量红利告罄,网红供过于求,城乡消费者的侧重点也在转变,品牌进场快,消失也快。
如何从网红变为长红?这就要看创始人们的心力了。
2.新兴消费品牌的长期主义:网红常有,工匠难求
“汝果欲学诗,功夫在诗外。”
对于企业来说,网红常有,工匠难求。
创始人选择当网红还是工匠,往往成为企业的分水岭。毕竟,创始人的所有过往,汇聚成了今天的品牌。
比如,对于走过近一个世纪的无印良品,就选择工匠精神,尽可能地减少所有不必要的东西,持之以恒地表达一种极致的、简约的、原生态的东西。
我们很少看到无印良品出来跟哪一个热闹的中国风做个跨界,很少看见它的海报上有对自己的溢美之词,这就是它的表达。
从产品工序,到宣传海报,到店面设计,所有的一切都在表达着这种思考。
这就是匠心独用。
没有匠心的企业坚持不下去,因为做好产品实在太苦、太累、太慢了。
同时,创始人的心劲儿是后面所有事情的基础。
如果创始人想要的是逞能、是证明自己,那么他会迷失在一时热闹里,成为网红,热热闹闹、恍恍惚惚。
其实,这2个认知的背后,统一成一个观点,就是:长期主义。
品牌,是一门长期主义者的生意。
三、从圈层化的网红,走向国民化的经典
回到初心,如何做好产品,如何保持势能,如何持续找到志同道合的用户?这成为新兴消费品从“网红”走向“经典”的必经之路。
1.产品力,决定品牌的根基
伴随着流量红利枯竭,消费品牌完成了对互联网思维的祛魅,品牌的建构路径回归常识,产品力成为第一道防线。
真正长红的品牌始于产品力,决胜于供应链体系。
在现在这个新品迭出不穷、全民种草的时代,年轻消费者对于新产品的尝试意愿非常高,所以产品只要能够打到他们的一些点,不管是功效、场景、还是颜值,都能够卖得不错。
但是要能持续打动消费者、持续地推出新品,需要持续的消费者洞察和product market fit(产品-市场匹配)。
对每个投身于这片市场的创业者来说,都是短期拼营销、中期拼模式、长期拼产品。
产品力首先体现在消费者洞察上。
任何一个新兴消费品牌的成长,都针对消费者需求,提供差异化价值。
目前,中国新消费品类增长速度最快的包括滋补养生、医美、网红食品、抗糖代餐、美妆个护、睡眠经济、潮玩手办等。
比如,去年的疫情助推了大健康行业的强势崛起,而消费者健康意识的提高与养生滋补的需求,则成为健康产业发展的核心动力。
这一市场需求助推了中式滋补品的崛起,但是如何抓住这个机会,还需要企业自己在技术、资源方面的探索和努力。
对比过去,当下消费者对滋补的要求更加日常化,而滋补品的便捷化,也成为影响消费者选择的重要因素。
举个例子,作为中式滋补方向的重要品牌,小仙炖主要通过解决从干燕窝到即食燕窝的食用痛点,满足用户对健康和便捷的需求。
在提供差异化服务的同时,产品品质的超预期,才是它们真正站稳脚跟的原因,而产品品质,则来自严苛的供应链管理。
而对于大部分新消费企业来说,如何将自己的手艺变成产品,供应链管理也是一个大问题。
这就要求品牌不断打磨供应链,获得长期的竞争力。
比如,对于上述的小仙炖而言,它的产品对“鲜”字要求很高,所以它对供应链的管理要求也很高。
小仙炖CEO苗树认为:“很多新消费品牌因为解决了一个新的需求、新的痛点,开创了一个新的品类,当然这种新的品类是机遇也是一个巨大挑战,这个新的品类一定代表过往的供应链体系无法完全支撑。”
所以,必须让整个供应链配合产品,一起升级。
2.创新力,决定品牌的腾飞
在满足新需求,洞察新痛点的过程中,总有许多困难超出现有能力,这时候,品牌可以依靠的唯有创新力。
其实最大的创新,来自品类创新。
再比如在滋补行业,小仙炖也通过技术创新,将保质期2年的即食燕窝,变成鲜炖燕窝,从而迅速成为双十一健康、养生、燕窝三个品类的第一。
这个过程就需要解决许多技术难题。
第一,技术上的工艺创新。
想要做出模拟手工炖煮的燕窝,就需要在炖煮过程中,实现工艺创新。
为此,小仙炖研发出旋转炖煮工艺,低温水雾炖煮工艺,360°旋转180次,旋转速度每分钟不超过5次,模拟手工炖煮,确保每瓶燕窝受热均匀,炖煮出来的燕窝更Q弹、燕丝更丰盈。
第二,服务上的模式创新。
小仙炖开创性地使用了当天鲜炖、按周冷鲜配送的C2M模式。
为了能在炖煮完成后,立刻配送到家,在配送保鲜方面,小仙炖引入C2M模式,采取客户直接向工厂下单,工厂炖煮完成后,按周冷鲜配送到家,配送全程冷鲜0-4度,保燕窝以良好状态和新鲜度送到用户手中。
为了让用户长期滋补,小仙炖还提供个性化周期滋补服务,可以根据客户自身需要,订购月套餐或年套餐,实现每周一次的燕窝配送服务。
有了品类创新、技术创新和模式创新的支持,才有极致的用户体验,也才让这些新兴的消费品牌具有强大的生命力,破开旧格局,书写新市场。
3.一个有使命感的团队,决定品牌的发展
想要持之以恒地打造品牌的产品力和创新力,就需要一个有使命感的团队——“上下同欲者胜”。
品牌最强的力量不是说服力,而是感化力。
产品是精神的承载,只有一个足够用心、足够有使命感的团队,通过足够持久地精益求精,品牌的力量才得以汇聚。
比如,我没们看到,没有使命感的团队,一般眼睛里没光,只有负能量。
这样的团队做起产品,都是得过且过,很难忍受在产品研发方面的漫长付出和供应链管理上。
而有使命感的团队,则眼睛里有光,有责任,有方向。比如马云做电商、乔布斯做iPhone、任正非做5G等。
对于这样的团队来说,持续改进产品是乐趣所在,持之以恒是来自内心的驱动。
所以有没有使命感,对产品和品牌来说,是1和1000的区别。
举个例子,任何一个企业的发展都将面临诸多困难:来自供应链的问题、来自内部管理的问题、来自竞争对手的压制、来自宏观环境的不确定等等。
这个过程当中,如果没有坚定使命站的团队,无法克服。
小仙炖CEO苗树在反思自己的创业经历中,总结:“我在过往4年成长过程中,之所以能实现每年300%的增长,除了战略,很重要的一点是,2017年,我们团队梳理了公司的使命、愿景、价值观,从那一天开始,招人第一个看的就是价值观,价值观不一致的人不能进入到公司,我的中高管亲自面试,我会讲我的创业共识以及使命、愿景、价值观。”
产品是团队精神的具像化。
想要打动人心,100次宣传,都不如一次用心。而新兴消费品的未来,就蕴藏在这些用心中。
四、结语:消费继续,未来可期
这是一个新旧交替的时代,规则在颠覆中重塑,混沌带来不安,也带来创新和成长。
移动互联网的崛起为新消费品牌的崛起提供了有力支撑,无数星光熠熠的新消费品牌走入我们生活。
但是,面对下一个10年,它们能否在乘风而上之后,长出飞翔的翅膀;它们能否打破各自的圈层,走向全民?它们能否摆脱网红标签,成为经典?
我们只能提出问题,所有答案,都在这些创业者们的行动中。