配乐散文《石乔的大地情缘》胡维彬

石乔的大地情缘 胡维彬 石乔是我的同事，是中国大地保险公司彬县支公司的勘查员。在同事们的眼里，石乔永远是阳光灿烂，无忧无虑，开心快乐的。 每天，都有人来公司找他。进门就问：“石乔在吗？”找他的人，几乎都是交通肇事车的车主和驾驶员。来人有本地的，更多的是外地客户的口音。石乔一会儿是方言，一会儿又是普通话和他们沟通，了解事故的情况。做笔录、调解、上传资料。还在不停的接着一个又一个客户打来的电话。送走了一茬，又来了一拔。这就是石乔在公司每天的工作，节假日亦然如此。 2008年7月，石乔的父亲英年早逝。正在上学的石乔心里明白，以后家庭的担子就落在了他的肩上。石乔大学毕业后，放弃了就业机会，借钱买了大货车，跑起了煤炭运输，从彬县向西安、四川等地送煤。三年时间，从根本上改变了家庭生活状况，翻新了老房子，娶了媳妇。母亲才对石乔这个看似叛逆的儿子改变了当初的看法，但对他放弃吃公家饭的机会还是有些抱怨。石乔在外常年奔波、很少回家。2014年8月，石乔放不下母亲对他的牵挂和对家里的操劳，他就将货车转手。应聘到大地保险彬县支公司当了勘查员。 中国大地保险公司彬县支公司，从2004年年底进驻彬县开展业务，至今已经整整十三个年头了。从当初的年保费几十万，到现在的年近千万的保费规模，在这十多年的发展和成长中收获的是客户的认可和当地市场的肯定。在彬县也是有口皆碑、家喻户晓的财产保险公司。 石乔在公司勘查员岗位上，通过半年时间的学习和实践，由外行成了行家里手，开始独立工作。石乔的勘查任务是从永寿县底角沟，经彬县到长武与甘肃省泾川县的交界处，负责车辆交通事故的现场处置和与交警的业务协调工作。永寿、彬县、长武三县地处渭北高原，沟壑纵横，路况复杂。312国道和福银高速横穿东西，数条省道纵跨南北。随着总公司在全国保险市场的业务份额增加，就在我们当地每天的交通事故接报案少则3、4起，多则也有6、7起之多。 冬夏两季，是交通肇事的高发季节。勘查员在外工作的所及之处就是交通事故现场，不是山沟野洼，就是冰天雪地；不是头顶烈日，就是身披风霜。工作不分昼夜，吃饭没有规律。查勘车在暴雨中打过水漂，在雪地上失去过方向；也遭遇过山体滑坡，与泥石流擦肩而过。既是这样，还要与总公司的“95590”调度电话、肇事司机保持电话畅通，哪能顾及得了查勘路上的暴雨冰雪、烈日严寒。 石乔经营过大货车，也最能理解客户在事故现场的心情。在司机一次次的电话催促里，石乔说：“不要靠车太近，找个避风的地方先休息下，我给你们带锅盔和水了。”事故现场有时离公路就是好几公里路程，他只能弃车步行。拎着给客户的准备的干粮和水，上山下沟，赶向事故现场，一走就是一个多小时。在石乔的查勘车上，夏季放的是饼干；冬天在后备仓的方便面箱子里，装着长武锅盔和整箱的矿泉水。是给自己在勘查路上和晚上加班时准备的简餐。也有时在工作现场赶到饭点，送给了肇事司机充饥。 我家在公司对面，隔一条马路。公司办公室里的灯光经常亮到晚上十二点多，有时也彻夜通明。我知道，这是石乔在加班。他有时凌晨两三点处置现场回来，上传完资料,干脆躺在沙发上，直到第二天上班。石乔有个习惯，处置现场的资料从不过夜，及时上传到理赔流程系统。一是保证工作的时效性；二是给第二天上班后，为接待肇事司机和下一个事故处置准备了充足的时间。 去年冬季，在一个周六的凌晨两点多钟，我的手机只是一声振玲，随后是石乔发来的信息，“师傅，家里有馍么？” 我就给石乔热了几个包子下了楼。这时已是寒风凛冽，雪花飞舞，路上的积雪埋上了脚面。石乔在公司的楼道里打着哆嗦。我问他，“哪儿的事故？”“底角沟的，下雪路滑，一辆货车晚上10点多在国道上翻进沟里。路上的车堵了四、五公里。我从现场走到了太峪，街上的食堂已经关门了。”“你中午咋没吃饭呀？”“今天报了3个现场，我只吃了个早饭，车上的馍给司机吃了。走时也没带门上钥匙，肚子也饿，只能给你打电话了。”进了办公室，石乔咕咚咕咚喝了一杯水，吃完了包子，又爬上了电脑，一个接一个的烟头塞进了烟灰缸。石乔这个时候吃饭，今天不是第一次了。楼下超市的大门半夜也被石乔拍开过，时间一长，店里的老板就问我们，“石乔晚上还加班不？” 底角沟位于永寿县槐山的腹地，和彬县的太峪镇接壤。312国道沿河床并行，槐树茂密，道路狭长，太阳光照时间短。进入冬季后，路面结冰，解冻周期在来年的立春前后。当地的司机在这条路上驾车行驶，也真是如履薄冰，格外小心，发生事故的多是不熟悉路况的外地车辆。每年这个时候，几乎每天都有交警和各家保险公司的勘查车来回穿行。若是遇到雨雪天，交通事故频发，车辆一堵就是七、八公里的路。交警也是步行疏导交通，保险公司查勘员也是徒步赶往事故现场，来回往返就是十多公里的路程。有多少保险公司的查勘员把感慨发在了这条路上，“冬进底角沟，神仙也发愁。来回数十里，跌跤摔跟头啊！” 彬县的冬天很美。一场皑皑大雪之后，更是银装素裹，分外妖娆，山川俊秀，高原挺拔。当人们享受这冬天的意境，领略这渭北高原无尽的雪里风光的时候，石乔和耿小江他们却在公司里电话不离手，随时待命，准备出发。交通事故的高发季节伴随着一场初雪，也飘然而至了。泾河把彬县分成了南北二原，只要出县城去各乡镇就是上山路，湾急路窄，山大沟深。特别是下雪天，开车走这样的路，心惊胆颤，头发竖立，脚心冒汗。没有过硬的驾驶技术和超常的勇气，是不行的。这也是人在坡下，腿已发软，连踩油门的力气都没有了。但对石乔来说，公司调度电话的督促和客户焦急的等待，不容他去考虑这样的路况和冰天雪地。在这样的路上，车似蛇行，一走就是几个小时，年年冬季都是如此。在南原韩家镇的北湾、北原龙高镇的老县城段，是通信盲区，手机信号时有时无。在这里发生的交通事故，和客户联系十分困难，只能凭着大致的方向，一段路一段路的寻找。当客户接过石乔给他们的食品和矿泉水时，他们怎能知道这一个一个温馨的电话，是从这险象环生的雪地里、失去方向的查勘车里打给他们的。 今年六月初，石乔从长武出完现场返回彬县时，已经是中午11点多，天已下起了蒙蒙细雨。经过312国道水帘段时，他们看见一辆小轿车侧翻在了路边的排水沟里，就和同事耿小江下了车。这是石乔的职业习惯，如果是大地公司的承保车辆，他就及时做现场查勘。若是同业公司的承保车辆，就帮助车主报警报案，缓解他们的心理压力。在和车主的交谈中，石乔他们才知道车主是刚学出照来的新手，结婚时买的新车。小两口回家探亲，避让电动车时，下雨路滑，一把方向把车开进了排水沟。因他们的承保公司远在西安，不能及时赶到，答复是让他们自已拍照施救。小两口此时不知所措，一脸茫然。这时，石乔用车主的手机拍了事故现场照片，联系了一个修理厂，叫来了几个修理工，把车从排水沟里给抬了出来。当天下午，西安公司委托石乔在当地给这辆车确定了损失。石乔还在楼下的食堂里给他们买了两盘炒面，车主小两口感动的已是泪水盈盈了。 石乔今年三十岁出头，沉稳干练，处事冷静。处理复杂案件，有理有据，结论准确，使人折服。面对客户他是和风细雨，面对工作他却一丝不苟，用自已的担当履行着中国大地保险公司对客户的承诺。在客户中赢得了良好的口碑。 也使这些客户像播种机一样，把大地保险的品牌，播撒在了312国道和福银高速公路上；播撒在了渭北高原的沟沟坎坎、山山峁峁。 彬县公司的业务三年时间上了三个台阶。这骄人的业绩来自于全体员工的不懈努力，还有石乔在查勘岗上的后援支持。石乔是在上级理赔部门直接领导下，在彬县公司查勘岗位上独立开展工作的。在交通事故的高发期、重大交通事故查勘时和雨雪天，就拉上同事耿小江一起赶往事故现场。耿小江是一个老查勘员，对当地的地形、交通路况、天气情况十分了解，遇上特殊情况也是石乔的得力助手。在石乔外出学习、请假时，就自然接替了理赔查勘值班任务。耿小江也见证了他和石乔在彬县公司工作的三年时间里，在风雨中、在雪地里遭遇车打水漂、方向失灵、与山体滑坡擦肩而过的危险情景，每次都是胆颤心惊，心有余悸。 今年11月初，央视法制频道法制电视连续剧《归途》在彬县开镜，石乔受聘扮演剧中人物律师钱飞。永超经理安排耿小江理赔值班。剧中钱律师的办公室选在了彬县公司。这天下午，剧组的工作人员和客户把公司挤了个水泄不通。石乔从试镜到收镜，只用了两个多小时，把钱飞律师演了个活灵活现，发挥的淋漓尽致。这也可能是石乔自进公司工作以来，最休闲、最放松的一天。 石乔是个直率、淳朴的渭北汉子，他用执着和担当，把他对大地保险公司与渭北高原的眷眷情缘，用自已的青春年华谱写了一曲曲动人的、美丽的大地情歌。他在查勘路上，热血沸腾，挥洒激情，兑现了中国大地保险公司对客户的一个个承诺；他在渭北高原上，犹如大地保险公司一张灿烂的名片，工作痕迹在这片黄土地上闪闪发光。中国大地保险公司在彬县发展的十多年时光里，已经深深的溶入进了当地人们的生活中，感受到了大地保险与他们无尽的乡土情怀。他们在茶余饭后，在田间地头，在奔波的路上，言谈之中无不赞赏着中国大地保险公司员工们一颗颗颗火热真挚的情怀，与他们结下了一腔满满的、如同泾河之水滋润心田的大地情缘。 夜，已经很深了。 我在家里的阳台上看到，公司办公室的灯又亮了，石乔又在加班了……