介绍:
非暴力沟通
第三章区分观察和评论
[插图] 区分观察和评论
在以下的表格中，我举例说明如何区分观察和评论。
[插图]图一(见下图)
注意：“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。
·我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。
·我不记得你曾写信给我。
“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。
·你总是很忙。
·在需要她的时候，她从不出现。
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。
“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。
[插图]图二(见下图)
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