介绍:
看到这本书，我就被沟通两个字给吸引了。因为我觉得沟通不是一件很容易的事情，我有时会因为说错话、或不太会说话而感到后悔莫及，那些说出去的话就像泼出去的水，就收不回来了，但它留下的痕迹仍在。
被封面那个迷人且由内散发出来的自信的微笑给吸引了，我的脑海里在想着脱不花到底是一个什么样的女人，为何能散发出那么迷人且自信的微笑。带着好奇与探索，我静静地打开了这本书。
关于这本书的推荐序，罗振宇老师给了我们三个理由看完它，第一个理由，这本书很有可能是一本经典。第二个理由，这是一个工具箱。第三个理由，这是有脱不花写的书。在他的介绍中，我了解到脱不花是一个没有上过大学却成了著名知识服务品牌的创始人。一个没有上过大学的人，意味着她没有可依仗的平台，她向上攀登的每一步都是通过沟通的努力靠贵人相助，通过沟通一步步成长起来。那些善于沟通的人能够让交流变得更舒服，更惬意，这样，人家就更愿意与你分享与合作。这就是沟通所带来的力量。我所理解的贵人是那些能够在你关键时刻能帮扶你的人，而不是趁人之危的人。通过一个良好的沟通，让贵人觉得你值得他的帮助，这样沟通的意义便达到了。
那什么样的沟通才算好的沟通呢？作者说，“好的沟通方法就是，要降低他人和我们合作的心理成本。至于见人说人话，见鬼说鬼话式的八面玲珑只会让人提高警惕，并不能促成你和别人的合作。” 所以沟通离不开坦诚和真诚，没有人会喜欢与那些虚伪，以自我为中心的人合作。就算有也不会长久，时间足以见证一切。
沟通的起点是倾听，通过倾听来提炼重点，听懂别人在说什么，重点是什么。说到这儿，可能会有人说，听别人讲还不简单吗？我绝对持反对意见，反驳你的理由是，为何同样是学生，一个同样的老师教，为何成绩差别那么大呢？首先抛开其他因素不讲，它在于学生有没有认真去听讲，简化来说就是学生有没有好好地倾听。它不是你简简单单地坐在那里听这么简单，你还需要去侦探别人话里面的重点信息然后提炼出来，总结。
那么如何去高效地去倾听呢？作者给出的方法是结构化倾听。首先你要在你的头脑里画三个框，里面放三件东西，沟通对象的情绪、事实和期待。
第一件框是情绪，就是你通过别人说的一句话来判断他这话里面的情绪，可以通过一些语气词或者是一些感叹词来判断。然后第二个框是事实，就是对方说了一句话，话里面所陈述的一个事实。然后第三个框，就是通过对方的话来判断对方所期待的东西。那么框画好了，那么接下来应该怎么做呢？第一步是响应情绪，你要做的是点破和接纳对方的情绪，而不是否定对方的情绪。因为我们每一个人都有这种倾向性，渴望得到别人的赞美和接受，也渴望自己的情绪被接纳。第二个是确认事实，理解到事实之后，才能开展下一步该怎么做。第三个是明确行动，通过实际行动来解决问题。
然后作者说掌握这些方法之后，她还教了我们一招，就是在倾听时准备两个小工具，可以起到事半功倍的效果。
第一个是记笔记，另外一个是录音。记笔记的话可以表现你对对方所讲内容的重视和尊重，同时也为了不遗漏重点。
第二个就是关于录音，因为如果是长对话的话，我们用笔去写还是可能会忽略某些重点的，所以这个时候录音就很重要了。尤其是这种能够将录音转化为文字的话，对话完之后再来进行总结的话，就能够省很多时间。
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