介绍:
倾听预防潜在的暴力
有一次，一位教师和我谈起了她的一段经历。
这位教师在圣·路易斯的一所学校教书。那个地区的治安情况不太好，为了保证教师的安全，学校提醒她们在放学后立即离校。有一天，为了帮助一位学生，她在放学后留了下来。学生刚离开不久，她在收拾东西时，突然发现有个陌生的男人站在门口。看到教室内空荡荡的，这个男人迅速走到她面前，用颤抖的声音命令她脱了衣服。意识到他的焦虑和不安，她开始全神贯注地体会他当时的感受。遇到这么出乎意料的反应，这个男人犹豫了一下，接着大声吼道：“快脱了衣服！”
“你似乎有些不安，安全对你特别重要，是吗？”她问道，同时继续体会着他的感受和需要。
“对极了，”这个男人嚷道，“快脱衣服，要不有你好看的！”
“请告诉我，是不是有别的方式可以满足你的需要，而不用伤害我？”她问。
“我和你说了，快脱衣服。”这个男人脱口而出。
“听起来，这对你很重要。同时，我希望你知道，我真的很害怕。你知道吗？如果你愿意离开这里而不伤害我，我会极为感激！”她继续说。
“拿钱包来。”这个男人喊道。
这位教师把钱包递给了那位男子。 选文2倾听亲人也许极为困难。
我很难找到更好的例子来说明家庭成员之间的沟通有多困难。
如果别人说“不！”
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
有一次，在研讨班的休息时间，我请大家一起去附近的咖啡店喝咖啡。有位女士很唐突地说：“不！”我愣了一下，不过，很快我就提醒自己倾听她的感受和需要。“你好像有些不高兴？”我问她。
“不是这样的，”她说，“只是我不想每次一张嘴就被你纠正。”从她的回答看来，她并没有生气，而是有些不安。于是，我就问她：“你担心，在喝咖啡时不能自由自在地谈话吗？”
“是的，和你去喝咖啡，我担心你会一直留意我说话的方式。想到这一点，我就不想去了。”
在研讨班中，我认真听她的每一句话，并提示她如何用非暴力沟通来表达。通过倾听她说“不”时的感受和需要，我发现，她担心我在公共场合也会评价她的表达方式。于是，我就告诉她，在公共场合，我不会那样做。同时，我们还讨论了，在研讨班中怎样给她建议，她才不会感到不安。顺便说一句，她后来和我们一起去喝了咖啡。
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