“众所周知”问题
这让营销变得更为困难了。
例如,你问一个来买汽车的顾客,日本车和美国车之间有什么不同。
他或她可能会说:“众所周知,日本车比美国车好。”
这些顾客可能都没有使用过美国车,但是他们仍然坚信日本车更好。
甚至那些驾驶过美国车和日本车的消费者,也会坚持自己最初的认知。
如果一辆日本车出现了问题,并且发生在美国,
车主会想:“好吧,这只是很少会发生的情况。”
如果一辆美国车出现了问题,车主则会想:“好吧,这车又不是日本制造的。”
——认知就是这么奇妙
在中国的情形,除了油耗,没有人觉得日本车质量比美国车要好。
事实,还是那个事实,
但认知,在中国,在美国,它是不一样的。
但赢家,总是认知。
也许,恒大冰泉背后的那个大脑正在为认知的玄机纳闷呢。
认知大于事实
消费者为认知买单,而不是为事实买单
因为消费者没有那么多时间与兴趣事事都去了解事实
芒格公众号:认知战