如何知道客户是性格类型，如何一开口就让他爱你跟你走

不同性格的人在沟通方式上是不同的，销售员必须要分清客户的性格类型，才能找到相对应的沟通方式。 美国心理学家弗洛伦斯·妮蒂亚把人们的性格分成四种类型，即活泼型、完美型、力量型和和平型，那我们在了解客户的性格后如何与之相应的沟通呢？ 第一，活泼型－－－他是善于表现的社会活动家 此类的特点：是感情外露，喜欢表现，乐观开朗，善于社交，活泼多变，缺乏耐心 相应的策略：这里客户在讲故事，侃侃而谈的时候，我们就要做一个积极的聆听者，满足他们的喜好和表现欲望。如果你对他所讲的故事有极大的兴趣，那对方就会有受重视或被认同的感觉。 第二，力量型－－－他们是咄咄逼人的控制者 此客户性格：是直言好斗，咄咄逼人，自主独断，增强好胜，重视效率，容易急躁。 相应的策略：这里的客户以男性居多，他们喜欢辩论，在整个和客户打交道的时候，我们要控制好自己的情绪，避免与其发生冲突。要让他们有发言的机会，因为他们不甘落后，不安逸寂寞。 他们发言的时候，你要对他们正确的观点表示认可，要感谢他们提出的问题，并且满足他们的控制欲。 第三，完美型－－－他们是专业细致的分析者 性格特点：是计划周详，考虑周到，重视逻辑，精益求精，聪明敏感，缺乏决断。 相应策略：我们在与他交流的时候，话不能太多，但是必须认真而准确，否则他会拒绝你的所有推荐。 我们不要在这类客户面前直截了当的说，我们的产品如何的好，服务如何的周到。我们应该多拿出数据和证据，多用我们的图表来分析和证明这些产品的可行性。在介绍公司的时候，我们要拿出奖状、证书，用数据来说服这类客户是非常有效的。 第四，和平型－－－他们是耐心随和的亲善者 他们的特点：是内向保守，谦虑胆小，沉稳随和，耐心友善，不喜变革，怯懦无刚。 这样的策略：他们的性格是比较沉静的，与世无争，他们一般不会主动表现自我，但是内心深处就会想渴望得到别人认同。 所以我们在与这类客户打交道的时候，我们要善于发掘他们身上的优点，让其产生一种被尊重、有价值的感觉，让他们振奋起来，我们的随和易处、善于聆听的性格会给你达成沟通目标而创造机会。