介绍:
张爱玲说：“如果你认识从前的我，那么你就会原谅现在的我。”遗憾的是，不是所有反省都来得恰如其时，不是所有错误都可以被原谅。人生，也许就是在犯错的过程中不断成长。那么，主动承认错误，是成长的第一步。但在现实生活中，我们很多人都不愿意承认自己的错误，不能接受自己被否定。很多人越是自己错了，越会倔强地大声反驳：“我没错，错的是你。”因为在他们的认知里，认错代表着认输和丢了面子。今天，兹心想带大家走进《你为什么不道歉》这本书，了解一下为什么有些人无法做出真诚的道歉，以及我们该如何掌握正确道歉的方法。这本书的作者哈丽特·勒纳博士，是一位具有30余年经验的家庭关系专家和女性心理学家。同时，她还是一位畅销书作家，经典著作《愤怒之舞》累计销量已经逾越200万册，被译成30多种语言。通过阅读《你为什么不道歉》，我们可以了解道歉这件小事背后，隐藏的幽微人性。此书也可以教给我们实用的人际技巧，化解人际冲突的尴尬时刻。01一句“对不起”，并不意味着认输《左传》有言：“人谁无过，过而能改，善莫大焉。”承认并改正错误，这个看似几岁孩童都懂得的做人道理，却在复杂的成人世界里屡屡碰壁。比如说，逛超市的时候，我们被别人购物车撞了一下，对方却径直飘过去，当作什么都没发生；熊孩子在公共场所犯了错，他的父母却以“他还是个孩子”为借口，理直气壮地为自己家孩子开脱。在这个社会上，有很多人不愿意道歉，因为道歉意味着认输，意味着承认了自己的软弱。钱钟书和杨绛是出了名的恩爱夫妻，但在他们年轻时，也有过一次记忆深刻的吵架经历。刚结婚不久，夫妻二人乘船归国。在船上，他们因为一个法文的读音发生了争执，各自认为自己的读音是对的。两个人一气之下，说了很多伤害对方的话。经过这一次争吵以后，在几十年的朝夕相处中，虽然也会因为一些琐事拌嘴，但每一次吵完，不论对错，钱钟书都会主动认错。在兹心看来，对一件事情持有不同意见很正常，没必要为了证明谁对谁错，而争得你死我活。争论的结果，只会让我们忘掉了自己应该担负的责任。彼此之间应有的理解和包容也会逐渐失去。好的关系，需要互相理解，一句发自内心的“对不起”足以缓和彼此的关系，让感情回温。兹心觉得，生而为人难能可贵的地方在于，人可以觉察自己的错误行为，并作出调整。正如英国诗人马罗说过：“永远不要因承认错误而感到羞耻，因为承认错误也可以解释作你今天更聪明。”02别用错误的道歉方式，暴露你的言不由衷我们都明白道歉，但并不是每一次道歉，都能解决问题。在生活中，我们常常能听到这类言不由衷的道歉：“那样吼你是我不对，但是你也太调皮了吧。”“我都已经说对不起了，你还想怎么样？”“要是我太敏感了，我向你道歉。”生活中，我们所接收的歉意之中，总是暗藏着某种“绑架”，背后的讨巧，让人无法接受。在书中，勒纳博士给我们介绍了5种错误的道歉方式。分别是 “但是……”型道歉，逃避责任式道歉，令人困惑的道歉，“讨价还价”式道歉，令人反感的道歉。其中，最典型的是“逃避责任式道歉”。作者举了一个自己的亲身经历。在一次合作宣传上，在作者一再强调之下，对方还是把她的照片弄错了。她非常生气，当即和对方指出这个问题，但对方只是轻描淡写地说了一句：“我很抱歉，在使用照片这件事上让你烦心了。”“很抱歉让你烦心了”这类话，看似在道歉，实际上回避了自己“做错了什么”，这是一种虚伪的道歉。好比现如今，很多大型连锁食品企业在旗下门店被曝出存在卫生隐患时，总喜欢将“个别门店”与品牌整体进行切割，以避重就轻。它们试图透过这一举措告诉消费者：存在问题的仅是其数家门店中的一二，而非全部。从社交平台的网友留言来看，消费者们对这种公关方法，越来越不买账。因为大家都知道，撇清关系，并不代表没有责任。兹心认为，很多时候，人们生气的，是责任方犯了错还推卸的态度。人心都是肉长的，不一味逃避过错，才能获得人与人之间更多愉快合作的空间。03别仅仅停留在口头道歉，行动更能表白你的心当然，现实中大多数情况是，我们即使出于诚恳说了对不起，别人还是耿耿于怀。这是人之常情，我们需要理解。“对不起”只是治愈伤害的开端，和歉意信息的传达。毕竟我们没有想犯错就犯错，想获得原谅就能获得即时原谅的资格。那么，一份容易得到理解和原谅的道歉应该是什么样的呢？在书中，作者写道，除了深刻剖析自己的原因，真诚地说“对不起”之外，补偿也是道歉中重要的一环。补偿行动可以更加深入地表达道歉者的悔意，并且尽力弥补和降低自身给对方所带来的伤害。比如你不小心把咖啡洒到朋友的身上，最好的道歉是做出行为，主动帮朋友清洗或掏钱送到洗衣店。兹心想起朋友的一件小事。朋友在网上叫了一份外卖，结果外卖的汤洒了一半，对方一见面就连连道歉，还说赔钱给朋友。朋友本来想发火，低头却瞥见小哥的裤子破了，心想可能来的路上出了车祸。就说：“来的路上出事了吧，你也不容易，别赔钱了，半份汤也能喝。”外卖小哥这才解释说：“是我太着急撞到了路上的行人，所以外卖打翻了。”面对自己的过失，外卖小哥自始自终没有一句客观原因，而是一直在道歉，并坚持赔付。在兹心看来，知错认错，乃人之常情，更重要的一环在于应该如何道歉，尤其是道歉后做出哪些补救行动。有实际行动的道歉方式，是诚意的体现，如此才能有效挽回僵持的局面。04别勉强自己，接受道歉需要时间和勇气当别人说“对不起”，第一反应我们都会说“没关系”，但真的没关系吗？生命经历中，有些伤痛，难以弥补，有些道歉，来得太迟。与其假装原谅所有的伤害，接受所有的道歉，不如给自己更多时间。作为被道歉方，面对一句“对不起”，你可以如此思虑：首先是，有勇气从内心说出“谢谢你的道歉”。当对方愿意踏出第一步，勇于承认错误时，我们也应当大度宽容别人，这是一种勇气，一份包容，更是结下一份善缘。但，每个人都有权利说出“你的道歉我无法接受”。作者认为，只有那些认真自我反省的犯错者才值得被原谅。对于那些既缺乏真诚，又不肯真正悔改的道歉，原谅一点意义也没有。原谅是需要时间和空间的，它不是一蹴而就的。岳云鹏15岁时在餐厅打工，有一次把客人点的啤酒送错了，他向客人道歉，想着这一单自己掏钱付了，客人却骂不停。就为了2瓶6块钱的啤酒，骂了他3个小时。多年后回想起来，岳云鹏还是哽咽地说：“我到现在还在恨他。”或许客人只是过过嘴瘾，殊不知，对一个少年的自尊心伤害有多大，直到多年以后想起，岳云鹏仍然难以释怀。兹心认为，道歉与接受道歉应当是双向的，不是随便道歉，不必假装原谅。有些事，只有真正的放下，才能重新出发。05人活一世，谁也不能保证生命中的每一刻都清醒，所跨出去的每一步都坚定。当我们鼓起勇气，面对不完美的自己和犯下的过错，你会惊喜地发现，他人的棱角在慢慢消融，幸福也在悄然而至。等到你愿意与外界、内心和解的那一天，相信你会找到重新出发的勇气，和失落了很久的精彩。
大家还在听
