介绍:
关注解决问题的3R1H:相关，尊重，合理，有帮助
积极的暂停
启发式提问:你当时想要要完成什么？你对发生的事情有什么感觉？你认为是什么原因导致了那件事情的发生？你从这件事中学到了什么？你怎样才能把这次学到的东西用于将来？你现在对解决这一问题有什么想法？
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